Shopware ist eine beliebte deutsche Open-Source-E-Commerce-Plattform mit einem Marketplace, auf dem Sie die Smartsupp-App installieren können. Um Smartsupp auf einem Shopware-Shop zu installieren, fügen Sie die Smartsupp-App aus dem Marketplace hinzu und konfigurieren Sie sie mit Ihrem Smartsupp-Schlüssel.
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp-App installieren
Melden Sie sich in Ihrem Shopware-Admin an und öffnen Sie Erweiterungen → Store (oder Marketplace). Suchen Sie im Store nach Smartsupp.
Öffnen Sie die Smartsupp-App-Seite und klicken Sie auf Zu Apps hinzufügen (oder Installieren), um sie zu Ihrem Shop hinzuzufügen.
Aktivieren Sie anschließend die App unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen.
Mit Ihrem Smartsupp-Schlüssel konfigurieren
Öffnen Sie die Smartsupp-App-Konfiguration unter Meine Erweiterungen und suchen Sie das Feld für Ihren Smartsupp-Schlüssel.
Fügen Sie Ihren Smartsupp-Schlüssel in das Feld ein und klicken Sie auf Speichern. Sie finden Ihren Schlüssel im Smartsupp Dashboard → Einstellungen → Channels → Live Chat → Installation.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Jetzt kostenlos registrieren – die Registrierung dauert nur 2 Minuten.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Shopware-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihrer Website angezeigt werden. Melden Sie sich dann im Smartsupp Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Das Chat-Widget wird nicht angezeigt? Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie die Website im Inkognito-Fenster. Überprüfen Sie, ob die Smartsupp-App aktiviert und der Smartsupp-Schlüssel korrekt gespeichert ist. Immer noch kein Erfolg? Siehe Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website?
Verwandte Ressourcen:
Plugins herunterladen – vollständige Liste aller unterstützten Plattformen und Integrationen.
Smartsupp installieren – Übersicht über sämtliche Installationsmethoden, einschließlich manueller Code-Integration.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chat-Box-Einstellungen – Passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr individuell an.
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