Mira KI antwortet aus den Wissensquellen, die Sie verbinden – einem Webscrape, einem XML-Produktfeed, Textinhalt und benutzerdefinierte Antworten. Wenn eine Quelle fehlschlägt, kann Mira möglicherweise Produktfragen nicht mehr beantworten oder mit veralteten Informationen antworten. Diese Anleitung behandelt die häufigsten Fehler und wie Sie sie beheben. Den Status jeder Quelle sehen Sie im Bereich Wissensdatenbank – ein Statussymbol neben dem Quellnamen zeigt Details, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.

Die üblichen Ursachen: Die Feed-Datei ist größer als 150 MB, Ihr Feed-Datenkontingent (standardmäßig 50 MB) ist aufgebraucht, benötigte Tags fehlen oder sind fehlerhaft oder die URL ist nicht öffentlich zugänglich. Validieren Sie den Feed, prüfen Sie die Größe und stellen Sie sicher, dass sich die URL in einem Inkognito-Browserfenster ohne Anmeldung öffnen lässt. Wenn Ihr Server Datenverkehr filtert, erlauben Sie die genannten IP-Adressen. Wenn das Kontingent aufgebraucht ist, fordern Sie beim Support-Team eine Erhöhung an.

Ihr Feed-Hosting hat zu langsam geantwortet und der Download wurde abgebrochen. Versuchen Sie, den Feed erneut hinzuzufügen – bei jedem Versuch wird erneut geprüft – und überprüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Servers. Tritt der Fehler weiterhin auf, kontaktieren Sie unseren Support, wir prüfen das für Sie.

Artikel ohne Kategorie werden übersprungen, und Mira kann daraus keine Produkt- oder Kategorienfragen beantworten. Fügen Sie jedem Artikel im Feed eine Kategorie hinzu. Wenn der erste Aufbau mit einer Kategorie-Warnung endet, obwohl Kategorien vorhanden sind, öffnen Sie den Feed und führen Sie ein Update aus – meist funktioniert der zweite Durchlauf. Wenn nicht, kontaktieren Sie unseren Support.

Artikel ohne erforderliches Tag (id, name, Beschreibung, Preis, Link) werden kommentarlos übersprungen; der Feed kann als bereit angezeigt werden, obwohl einige Produkte fehlen. Validieren Sie den Feed, korrigieren Sie die markierten Artikel und führen Sie ein Update durch.

Feed-Aufbereitungen können bei großen Katalogen etwas dauern. Bleibt ein Update jedoch länger als ein paar Stunden auf Ausstehend, kontaktieren Sie unseren Support – wir können die Verarbeitung neu starten.

Prüfen Sie, dass die Seiten öffentlich zugänglich sind – also ohne Login – und dass Ihre Firewall unsere IP-Adressen (94.130.187.58, 188.245.65.74) erlaubt. Ein Scrape deckt bis zu 20 Seiten ab – wählen Sie die wichtigsten (FAQ, Versand, AGB, Hauptproduktseiten) statt aller Unterseiten. Falls die Website Crawler vollständig blockiert, können Sie trotzdem die Agent-Einrichtung abschließen – beschreiben Sie Ihr Unternehmen in das Textfeld beim Onboarding, es wird als normale Textinhalt-Quelle gespeichert.

Blockiert Ihr Hosting unseren Crawler? Manche Hosting-Anbieter haben Sicherheitsregeln, die Crawler blockieren, selbst wenn Ihre Seiten öffentlich sind und unsere IPs freigegeben wurden. Die Quelle wird dann als nicht verfügbar angezeigt. Wenn das passiert, kontaktieren Sie unser Support-Team mit der URL und wir prüfen es für Sie. Sie können die wichtigsten Informationen betroffener Seiten auch als Textinhalt hinzufügen.

Ein Scrape, das stundenlang läuft, ist steckengeblieben. Kontaktieren Sie unseren Support mit der URL, die Sie scannen möchten, damit wir die Verarbeitung prüfen.

Quellen aktualisieren sich im festgelegten Update-Intervall – Sie sehen und ändern dieses direkt in der Quellen-Tabelle (Webscrape: monatlich oder alle 2 Wochen; Produktfeed: wöchentlich, täglich oder alle 12 Stunden). Das Intervall kann auch auf Aus stehen – solche Quellen werden nicht automatisch aktualisiert. Wenn Mira aus alten Daten antwortet, prüfen Sie zuerst die Spalte Update-Intervall. Für Feeds mit ausgeschaltetem automatischem Update erscheint über der Feed-Liste eine orangefarbene Warnleiste mit einer Schaltfläche zum Wiedereinschalten der automatischen Updates.

Neue Quellen haben automatische Updates standardmäßig aktiviert und automatische Updates sind mit einem Mira KI-Abonnement verfügbar. Nach Änderungen an Ihrer Website oder im Katalog können Sie entweder auf das nächste automatische Update warten oder die Quelle öffnen und Update manuell ausführen.

Während eines Trials sind automatische Updates bei allen Quellen gesperrt: Das Update-Intervall ist dann blockiert und nicht änderbar. Sobald Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, werden alle Quellen automatisch wieder auf das Standard-Update-Intervall umgestellt.

Eine einzelne fehlgeschlagene Quelle blockiert die Veröffentlichung Ihres KI-Agenten nicht. Veröffentlichen ist nur blockiert, wenn der Agent gar keine bereitstehende Quelle (Webscrape oder Textinhalt) hat oder ausgewählte Quellen noch erstellt oder aktualisiert werden. Ist die Schaltfläche Veröffentlichen deaktiviert, prüfen Sie im Bereich Wissensdatenbank, ob noch Quellen in Arbeit sind.