Verbinden Sie Smartsupp mit Claude und arbeiten Sie mit Ihren Live-Chat-Daten, indem Sie einfach danach fragen. Statt sich durch das dashboard zu klicken, geben Sie einen einfachen Satz ein — Claude findet die Informationen, fasst sie zusammen oder führt die Aktion für Sie aus.

Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:

Bevor Sie beginnen

Ein Claude-Konto — in Ihrem Browser unter claude.ai, in der Desktop-App oder auf einem Mobilgerät.
Sie benötigen außerdem Ihre Smartsupp-Zugangsdaten — während der Einrichtung loggen Sie sich in Ihr Smartsupp-Konto ein, um die Verbindung zu genehmigen.

🟡 Voraussetzung: Der Smartsupp-MCP-Server ist im PLUS Abonnement und in höheren Abonnements verfügbar.

💡 Welches Claude-Abonnement benötige ich? Konnektoren können sowohl in kostenlosen als auch in kostenpflichtigen Claude-Abonnements hinzugefügt werden; wie viele Sie gleichzeitig nutzen können, hängt von Ihrem Abonnement bei Anthropic ab.

Smartsupp aus dem Claude Directory hinzufügen

Smartsupp ist im Claude Directoryaufgeführt, sodass Sie es mit wenigen Klicks hinzufügen können — ohne eine Server-URL kopieren oder eine Konfigurationsdatei bearbeiten zu müssen.

1. Öffnen Sie den Smartsupp-Konnektor. Gehen Sie zu claude.ai/directory/smartsupp, oder öffnen Sie die Konnektoreinstellungen in Claude, durchsuchen Sie das Verzeichnis und suchen Sie nach Smartsupp.

2. Fügen Sie ihn Ihrem Konto hinzu. Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts auf der Konnektorseite. Wenn Sie bei Claude abgemeldet sind, trägt sie die Beschriftung Zum Hinzufügen einloggen und meldet Sie zunächst an.

3. Loggen Sie sich bei Smartsupp ein. Claude öffnet eine Smartsupp-Anmeldeseite (OAuth). Sie bestätigen den Zugriff einmalig und sind fertig — Sie genehmigen die Verbindung durch das Einloggen, und Claude sieht Ihr Smartsupp-Passwort niemals.

4. Prüfen Sie, ob es funktioniert. Starten Sie einen neuen Chat und probieren Sie eine einfache Anfrage aus, zum Beispiel "Listen Sie alle Operatoren in meinem Smartsupp-Konto auf." Wenn Claude mit Ihrer Operatorenliste antwortet, ist die Verbindung einsatzbereit.

Claude Code (Befehlszeile)

Die Verbindung besteht aus zwei Teilen: dem Hinzufügen des Servers mit einem Befehl und einer einmaligen Autorisierung in Ihrem Browser.

1. Fügen Sie den MCP-Server hinzu. Führen Sie diesen Befehl in Claude Code aus:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Loggen Sie sich ein. Beim ersten Verbindungsaufbau öffnet Claude eine Smartsupp-Anmeldeseite in Ihrem Browser (OAuth). Sie bestätigen den Zugriff einmalig und sind fertig — Sie genehmigen die Verbindung durch das Einloggen, und Claude sieht Ihr Smartsupp-Passwort niemals.

⚠️ Hinweis: Die Autorisierung verwendet automatisch das Smartsupp-Konto, in dem Sie aktuell in Ihrem Browser eingeloggt sind. Wenn Sie mehrere Smartsupp-Konten verwalten, vergewissern Sie sich vor der Autorisierung, dass Sie im richtigen Konto eingeloggt sind.

3. Prüfen Sie, ob es funktioniert. Die Tools werden in einer neuen Sitzung geladen — starten Sie eine und probieren Sie eine einfache Anfrage aus, zum Beispiel "Listen Sie alle Operatoren in meinem Smartsupp-Konto auf." Wenn Claude mit Ihrer Operatorenliste antwortet, ist die Verbindung einsatzbereit.

Was Sie tun können

Nach dem Verbinden kann Claude Ihre Smartsupp-Daten lesen und Ihre Inbox auf Ihre Anweisung hin verwalten. Hier sind die wichtigsten Dinge zum Ausprobieren — formulieren Sie sie einfach als normalen Satz:

"Fassen Sie die gestrigen Konversationen zusammen und heben Sie diejenigen hervor, die noch eine Antwort benötigen."
"Welche Konversationen sind noch offen?"
"Wie viele neue Konversationen hatten wir letzte Woche im Vergleich zur Woche davor?"

Typische Einsatzmöglichkeiten (mit Beispiel-Prompts):

⚠️ Antworten und Aktionen haben reale Auswirkungen. Eine Nachricht, die Sie über Ihren KI-Assistenten senden, landet im Chat des Kunden, und das Schließen, Zuweisen oder Versehen mit Tags verändert die Inbox für Ihr gesamtes Team. Lesen Sie, was Ihr Assistent vorhat, bevor er es ausführt, besonders wenn er viele Konversationen gleichzeitig bearbeitet.

💡 Weitere Beispiel-Prompts, was in Smartsupp bleibt und wie Ihre Daten verarbeitet werden: Arbeiten Sie mit Ihrer Smartsupp-Inbox über Ihren KI-Assistenten.

Gut zu wissen

Claude arbeitet mit Ihren echten Smartsupp-Daten. Sie genehmigen den Zugriff durch das Einloggen (OAuth) — Claude sieht Ihr Passwort niemals.
Das Lesen (Übersichten, Statistiken, Kontakte) ist uneingeschränkt verfügbar.
Aktionen (Antworten, Tags, Zuweisungen, Öffnen/Schließen von Konversationen) werden nur ausgeführt, wenn Sie darum bitten — Sie behalten die Kontrolle.
Tags verwenden eine feste Farbpalette, aus der Sie auswählen.

Wenn etwas nicht funktioniert

Das falsche Konto verbunden? Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Smartsupp ab (oder verwenden Sie ein Inkognito-Fenster), trennen Sie den Konnektor in Claude und verbinden und autorisieren Sie ihn dann erneut.
Die Tools werden nicht angezeigt? Starten Sie eine neue Sitzung und prüfen Sie den Konnektor mit dem /mcp Befehl.
Windows: Wenn der Server nicht angezeigt wird, registrieren Sie ihn über eine projektbezogene .mcp.json Datei statt über den Befehl.
Verbindung trennen: Sie können den Konnektor jederzeit entfernen. Verwenden Sie dazu claude mcp remove smartsupp.

Wie geht es weiter?

Smartsupp mit ChatGPT verbinden — derselbe Konnektor für ChatGPT-Benutzer.
dashboard-Übersicht — lernen Sie das Smartsupp-dashboard und seine wichtigsten Bereiche kennen.
Inbox – allgemeine Einstellungen — Kategorien, Kanäle, Benachrichtigungen und Filter.

💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!

Verwandte Artikel

Smartsupp mit Claude verbinden