Verbinden Sie Smartsupp mit Google Gemini und arbeiten Sie mit Ihren Live-Chat-Daten, indem Sie einfach fragen. Statt sich durch das Dashboard zu klicken, schreiben Sie einen normalen Satz — Gemini findet die Information, fasst sie zusammen oder führt die Aktion direkt aus.

Gemini hat in seiner Web-App keinen Connector-Bereich (anders als ChatGPT oder Claude), daher läuft die Verbindung über Gemini CLI — eine kostenlose offizielle App von Google, die im Terminal läuft. Keine Sorge, falls Sie noch nie ein Terminal benutzt haben: Die Einrichtung besteht aus wenigen Copy-Paste-Befehlen und ist nur einmal nötig.

Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:

Bevor Sie starten
Verbindung einrichten
Was Sie damit machen können
Gut zu wissen
Wenn etwas nicht funktioniert
Wie geht's weiter?

Bevor Sie starten

Sie benötigen:

Node.js 20 oder neuer auf Ihrem Computer. Prüfen Sie es mit node -v im Terminal, oder laden Sie es herunter auf nodejs.org.
Ein Google-Konto, um einen kostenlosen Gemini-API-Schlüssel zu erstellen. Anders als bei ChatGPT benötigen Sie keinen kostenpflichtigen Plan.
Ihre Smartsupp-Zugangsdaten — während der Einrichtung melden Sie sich bei Ihrem Smartsupp-Konto an und genehmigen damit die Verbindung.

Verbindung einrichten

1. Installieren Sie Gemini CLI. Öffnen Sie Ihr Terminal (Mac: Terminal-App, Windows: PowerShell) und führen Sie aus:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Erstellen Sie Ihren Gemini-API-Schlüssel. Gehen Sie zu Google AI Studio, melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an und klicken Sie auf Create API key. Kopieren Sie den Schlüssel — Sie brauchen ihn im nächsten Schritt.

3. Speichern Sie den API-Schlüssel. Führen Sie diesen Befehl im Terminal aus (ersetzen Sie your-key-here durch den kopierten Schlüssel):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Fügen Sie die Smartsupp-Verbindung hinzu. Öffnen Sie die Datei ~/.gemini/settings.json in einem beliebigen Texteditor (erstellen Sie sie, falls sie nicht existiert) und fügen Sie ein:

{
  "mcpServers": {
    "smartsupp": {
      "command": "npx",
      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],
      "timeout": 30000
    }
  },
  "security": {
    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }
  }
}

5. Starten Sie Gemini. Führen Sie gemini im Terminal aus. Wenn Sie gefragt werden, wie Sie sich anmelden möchten, wählen Sie Use Gemini API Key.

6. Prüfen Sie die Verbindung. Geben Sie in Gemini /mcp ein. Sie sollten Folgendes sehen:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)

7. Autorisieren Sie die Verbindung. Bei der ersten Frage zu Ihren Smartsupp-Daten öffnet sich im Browser eine Smartsupp-Anmeldeseite. Mit der Anmeldung genehmigen Sie den Zugriff — Gemini sieht Ihr Smartsupp-Passwort nie.

⚠️ Hinweis: Die Autorisierung verwendet automatisch das Smartsupp-Konto, mit dem Sie gerade im Browser angemeldet sind. Wenn Sie mehrere Smartsupp-Konten verwalten, prüfen Sie vor der Autorisierung, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

8. Prüfen Sie, ob alles funktioniert. Probieren Sie eine einfache Anfrage, zum Beispiel "Liste alle Agenten meines Smartsupp-Kontos auf." Wenn Gemini mit Ihrer Agentenliste antwortet, steht die Verbindung.

Was Sie damit machen können

Nach der Verbindung kann Gemini Ihre Smartsupp-Daten lesen und Ihren Posteingang auf Ihre Anweisung hin verwalten. Schreiben Sie einfach als normalen Satz, was Sie brauchen:

Konversationsübersicht

"Zeig mir die Konversationen der letzten Woche."
"Fasse diese Konversation in drei Sätzen zusammen."
"Welche Konversationen sind noch offen?"

Statistiken

"Wie viele neue Konversationen hatten wir letzte Woche?"
"Schlüssle die neuen Konversationen nach Tagen auf."

Kontakte

"Find the contact with the email jan@example.com."
"Welche Tags hat dieser Kunde?"

Konversationsverwaltung

"Weise diese Konversation der Agentin Marie zu."
"Schließe diese Konversation."

Antworten in den Chat

"Sende in diese Konversation: Danke für Ihre Geduld, wir kümmern uns darum."

💡 Ideen zum Ausprobieren: Ein Morgenüberblick ("Fasse die gestrigen Konversationen zusammen und hebe die hervor, die eine Antwort brauchen") oder ein schneller Report ("Vergleiche die Zahl der neuen Konversationen dieser und letzter Woche").

Gut zu wissen

Gemini arbeitet mit Ihren echten Smartsupp-Daten. Sie genehmigen den Zugriff durch die Anmeldung (OAuth) — Gemini sieht Ihr Passwort nie.
Lesen (Übersichten, Statistiken, Kontakte) ist uneingeschränkt verfügbar. Aktionen (Antworten, Tags, Zuweisungen) führt Gemini nur auf Ihre Anweisung aus — und fragt vor der Ausführung noch einmal nach.
Smartsupp-Konto wechseln: Schließen Sie Gemini, löschen Sie den Ordner ~/.mcp-auth (Befehl rm -rf ~/.mcp-auth), starten Sie Gemini neu und melden Sie sich mit dem anderen Konto an.

Wenn etwas nicht funktioniert

Fehler 401 beim Chatten: Gemini CLI liest die .env-Datei aus dem Ordner, in dem Sie es starten. Hat dieser Ordner eine eigene .env ohne GEMINI_API_KEY, wird der Schlüssel nicht geladen. Fügen Sie den Schlüssel auch dort ein oder starten Sie Gemini aus Ihrem Home-Ordner.
smartsupp zeigt Disconnected: Geben Sie in Gemini /mcp auth smartsupp ein. Hilft das nicht, löschen Sie ~/.mcp-auth und versuchen Sie es erneut.
npm install schlägt mit einem Berechtigungsfehler (EACCES) fehl: Überspringen Sie die Installation und starten Sie Gemini direkt mit npx @google/gemini-cli.

Wie geht's weiter?

Smartsupp mit ChatGPT verbinden — derselbe Connector für ChatGPT-Nutzer.
Smartsupp mit Claude verbinden — derselbe Connector für Claude-Nutzer.
Dashboard-Überblick — lernen Sie das Smartsupp-Dashboard und seine wichtigsten Bereiche kennen.

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