Mit Gespräch zusammenfassen erfassen Ihre Agenten in Sekunden das Wesentliche eines Chats. Der AI-Chatassistent erstellt einen kurzen Überblick und einen empfohlenen nächsten Schritt, sodass die Agenten direkt einsteigen können, ohne den gesamten Nachrichtenverlauf lesen zu müssen.
Wir haben den Leitfaden in folgende Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie beginnen
Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Ihr Team Gespräche zusammenzufassen beginnt.
Tipp: Gespräch zusammenfassen ist Teil des AI-Chatassistenten und in allen Smartsupp-Tarifen verfügbar. Jede erstellte Zusammenfassung wird auf Ihr monatliches Nutzungslimit angerechnet — Details finden Sie auf unserer aktuellen Preisseite.
Hinweis: Sobald neue Antworten hinzukommen, muss die Zusammenfassung neu erstellt werden, damit sie aktuell bleibt. Jede Neuerstellung gilt als neue Nutzung.
Was Sie sehen werden
Wenn Sie eine Gesprächszusammenfassung öffnen, liefert die AI zwei Informationen:
Eine kurze, prägnante Übersicht — die Kernpunkte des Gesprächs in wenigen Zeilen, sodass Sie nicht den gesamten Verlauf lesen müssen.
Einen empfohlenen nächsten Schritt — was die AI dem Agenten basierend auf der letzten Nachricht des Besuchers als nächste Aktion vorschlägt.
Die Zusammenfassung wird immer in der Sprache Ihres Dashboards angezeigt, unabhängig von der Sprache des Gesprächs.
So fassen Sie ein Gespräch zusammen
Öffnen Sie ein beliebiges Gespräch in Ihrem Posteingang, klicken Sie auf das Symbol des Zauberstabs neben dem Antwortfeld und wählen Sie Gesprächszusammenfassung anzeigen. Die Zusammenfassung erscheint neben dem Gespräch. Wenn neue Nachrichten eintreffen, klicken Sie auf Aktualisieren, um eine aktualisierte Zusammenfassung und Empfehlung zu erhalten.
Wie geht's weiter?
AI-Chatassistent — polieren, mildern oder erweitern Sie jede Antwort mit einem Klick.
Einführung in den Mira AI Shopping Assistant — der AI-Shopping-Assistent für die Besucher Ihres Online-Shops.
Posteingang – Kategorien — sortieren und filtern Sie Gespräche effizient.
Posteingang-Tagging — organisieren Sie Gespräche mit Tags, nachdem Sie jede Zusammenfassung gelesen haben.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gerne!