Mit der Funktion Gesprächszusammenfassung erhalten Agenten:
Eine kompakte, verständliche Übersicht des Gesprächs
Eine empfohlene nächste Aktion
Wenn neue Antworten hinzukommen, klicken Sie auf Aktualisieren, um eine aktualisierte Zusammenfassung und aktuelle Empfehlungen zu erhalten. Die Zusammenfassung wird automatisch in der Sprache des Agenten-Dashboards angezeigt.
Sobald neue Antworten erscheinen, muss die Zusammenfassung neu erstellt werden. Jede Neuerstellung gilt als neue Nutzung.
Wie finden Sie diese Funktion?
Öffnen Sie Ihr Dashboard und wählen Sie das Gespräch aus, das Sie zusammenfassen möchten. Klicken Sie auf das Zauberstab-Symbol und wählen Sie Gesprächszusammenfassung anzeigen aus.
