Mit Tonbenachrichtigungen erfahren Sie, wenn ein neuer Chat oder eine neue Nachricht eingeht, selbst wenn das Smartsupp Dashboard nicht im Vordergrund ist. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese in Smartsupp aktivieren und wie Sie Ton in Ihrem Browser und System erlauben.

Wir haben diesen Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:

Um Tonbenachrichtigungen zu aktivieren, klicken Sie unten links auf Ihr Profilbild, öffnen Sie Benachrichtigungen und aktivieren Sie den Schalter Tonbenachrichtigungen. Sie können außerdem einen Ton für einen neuen Chat, eine neue Nachricht im aktiven Chat und einen neuen Besucher auf Ihrer Website auswählen. Die Einstellungen werden automatisch gespeichert.

Es besteht außerdem die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Sie offline sind.

Ihr Browser muss app.smartsupp.com ebenfalls erlauben, Ton wiederzugeben und Benachrichtigungen anzuzeigen. Hier finden Sie, wo Sie dies in den gängigsten Browsern prüfen können. Wenn die Benachrichtigungen dennoch nicht eingehen, lesen Sie Wie vermeidet man verpasste Benachrichtigungen im Browser? (Chrome / Edge).

Öffnen Sie das Smartsupp Dashboard, klicken Sie auf das Symbol Website-Informationen anzeigen links von der Webadresse und öffnen Sie Websiteneinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Ton und Benachrichtigungen auf Zulassen gesetzt sind. Die Änderungen werden automatisch gespeichert.

Firefox blockiert standardmäßig Medien mit Ton. Gehen Sie zu Einstellungen → Berechtigungen & Daten (Datenschutz & Sicherheit in älteren Versionen) → Berechtigungen, klicken Sie auf die Schaltfläche > neben Automatische Wiedergabe, setzen Sie Standard für alle Websites auf Audio und Video erlauben und klicken Sie auf Änderungen speichern. Im gleichen Abschnitt öffnen Sie Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass app.smartsupp.com auf Zulassen eingestellt ist. Sie können beide Berechtigungen auch nur für das Dashboard anpassen, indem Sie das Berechtigungssymbol in der Adressleiste klicken, während das Dashboard offen ist.

Gehen Sie zu Safari → Einstellungen → Websites → Autom. Wiedergabe, suchen Sie app.smartsupp.com in der Liste und wählen Sie Alle automatische Wiedergabe erlauben. Während das Dashboard geöffnet ist, können Sie außerdem das Seitenmenü im Adressfeld wählen, Website-Einstellungen auswählen und dort Autom. Wiedergabe einstellen.

Öffnen Sie das Smartsupp Dashboard, klicken Sie auf das Symbol Website-Informationen anzeigen links von der Adressleiste und öffnen Sie Berechtigungen für diese Website. Stellen Sie Benachrichtigungen und Ton auf Zulassen. Alle Website-Berechtigungen finden Sie auch unter Einstellungen und mehr → Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste → Website-Berechtigungen.

Wenn Sie Windows verwenden, muss es möglicherweise auch in den Benachrichtigungseinstellungen des Betriebssystems aktiviert werden, Benachrichtigungen zuzulassen. Wie das geht, sehen Sie unter diesem Link.

Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste, wählen Sie Lautstärkemixer öffnen und stellen Sie sicher, dass Ihr Browser nicht stumm geschaltet oder zu leise ist. Vergessen Sie außerdem nicht, Ihre Lautsprecher einzuschalten :-)