Desktop-Benachrichtigungen sind visuelle Benachrichtigungen auf Ihrem Bildschirm, die Sie über eingehende Nachrichten von Besuchern im Smartsupp Chat informieren. Desktop-Benachrichtigungen werden auch angezeigt, wenn Sie sich in einem anderen Tab befinden oder eine andere App, z. B. Microsoft Word, geöffnet haben. So verpassen Sie keine Konversationen auf Ihrer Website. Nach dem Klicken auf die Desktop-Benachrichtigung wird der Chat mit dem Besucher im Smartsupp-Dashboard geöffnet.
In der Regel werden Desktop-Benachrichtigungen in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms angezeigt:
Wir haben den Artikel in folgende Abschnitte gegliedert:
Wie Desktop-Benachrichtigungen aussehen
Im Safari-Browser erscheinen Desktop-Benachrichtigungen in der rechten oberen Ecke:
Die Einrichtung der Desktop-Benachrichtigungen ist je nach verwendetem Browser leicht unterschiedlich. Im Folgenden finden Sie leicht verständliche Anleitungen, wie Sie Benachrichtigungen in den am häufigsten genutzten Browsern aktivieren: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge und Safari.
Hinweis: Die Einstellungen für Desktop-Benachrichtigungen hängen von Ihrem Webbrowser ab, sodass die Zeit, nach der die Benachrichtigung verschwindet, ebenfalls vom verwendeten Webbrowser abhängt. Sie kann sich auch mit Browser-Updates ändern. Wir empfehlen Google Chrome, da dort die Desktop-Benachrichtigungen am sichtbarsten angezeigt werden.
Allgemeine Einstellungen für jeden Browser
Sie finden die Benachrichtigungseinstellungen in Einstellungen → Persönlich → Benachrichtigungen
Klicken Sie auf „Aktivieren“.
Einstellungen für einzelne Browser
Die Einrichtung der Benachrichtigungen ist in jedem Browser leicht unterschiedlich.
Chrome
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen durch Auswahl von „Zulassen“ aktivieren können.
Falls Sie Benachrichtigungen zuvor deaktiviert haben, müssen Sie sie aktivieren, indem Sie auf das Schlosssymbol klicken, Benachrichtigungen suchen und dann Zulassen auswählen.
Systembenachrichtigungen deaktivieren
Dies ist besonders für Windows wichtig
Kopieren Sie diesen Text in die Adresszeile von Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Wählen Sie DEAKTIVIERT für Systembenachrichtigungen
Starten Sie den Browser neu
Mozilla Firefox
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die Benachrichtigung durch Auswahl von „Zulassen“ aktivieren können.
Falls Sie die Autoplay-Funktion zuvor deaktiviert haben, müssen Sie sie in den Firefox Optionen (1) > Datenschutz & Sicherheit (2) > Berechtigungen (3) wieder einschalten. Navigieren Sie zu Benachrichtigungen (4) > Einstellungen (5) und wählen Sie "Zulassen" für die Website www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen durch Auswahl von „Für diese Website zulassen“ aktivieren können.
Falls Sie Benachrichtigungen zuvor deaktiviert haben, können Sie sie wieder aktivieren, indem Sie auf das Schlosssymbol klicken, Benachrichtigungen suchen und zulassen auswählen.
Hinweis: Für die korrekte Funktionalität der Desktop-Benachrichtigungen in Microsoft Edge müssen die Benachrichtigungen auch in den Windows-Einstellungen aktiviert sein. Die Anleitung dazu finden Sie hier.
Safari
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen durch Auswahl von „Zulassen“ aktivieren können.
In Safari finden Sie diese Optionen unter Safari > Einstellungen > Websites > Benachrichtigungen. Suchen Sie Smartsupp in der Liste und wählen Sie "Zulassen".
Einstellungen aktiviert
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, sehen Sie den Text „Aktiviert“.
Jetzt müssen Sie nur noch Ihr Dashboard aktualisieren, und neue Benachrichtigungen werden unten rechts auf Ihrem Bildschirm (bei Safari oben rechts) angezeigt.
Windows-Benachrichtigungseinstellungen
Gehen Sie zu Windows-Einstellungen > System > Benachrichtigungen & Aktionen (1) und aktivieren Sie die Option „Benachrichtigungen von Apps und anderen Absendern erhalten“. Prüfen Sie ebenfalls, dass die Benachrichtigungen für den von Ihnen verwendeten Browser aktiviert sind.
Deaktivieren Sie den Fokusassistenten, um alle Benachrichtigungen zu empfangen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Benachrichtigungscenter und wählen Sie Fokusassistent (1) > Aus (2)
Benachrichtigungseinstellungen für Mac
Öffnen Sie das Mitteilungszentrum > Systemeinstellungen > Benachrichtigungen und wählen Sie aus, was angezeigt werden soll.
Wie geht es weiter?
Tonbenachrichtigungen — Hören Sie neue Chats und Nachrichten, auch wenn das Dashboard nicht im Vordergrund ist.
E-Mail-Benachrichtigungen bei verpassten Konversationen, Offline-Nachrichten und neuen Kontakten — Erhalten Sie eine E-Mail bei verpassten Konversationen, Offline-Nachrichten oder neuen Kontakten.
Wie lassen sich fehlende Benachrichtigungen im Browser vermeiden? (Chrome / Edge) — Was Sie in Chrome und Edge prüfen können, wenn Benachrichtigungen nicht ankommen.
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