Desktop-Benachrichtigungen sind visuelle Hinweise auf Ihrem Bildschirm für eingehende Nachrichten von Besuchern im Smartsupp Chat. Desktop-Benachrichtigungen werden auch angezeigt, wenn Sie einen anderen Tab ansehen oder eine andere App geöffnet haben, z. B. Microsoft Word. So vermeiden Sie verpasste Konversationen auf Ihrer Website. Wenn Sie auf die Desktop-Benachrichtigung klicken, wird der Chat mit dem Besucher im Smartsupp dashboard geöffnet.
Desktop-Benachrichtigungen werden normalerweise in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms angezeigt:
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
So sehen Desktop-Benachrichtigungen aus
Im Safari Browser erscheinen Desktop-Benachrichtigungen in der oberen rechten Ecke:
Die Einrichtung von Desktop-Benachrichtigungen unterscheidet sich je nach Browser geringfügig. Hier finden Sie einfache Anleitungen, wie Sie Benachrichtigungen in den am häufigsten verwendeten Webbrowsern erlauben: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge und Safari.
Hinweis: Die Einstellungen für Desktop-Benachrichtigungen hängen von Ihrem Webbrowser ab. Daher hängt auch die Zeit, nach der eine Benachrichtigung verschwindet, vom verwendeten Webbrowser ab. Sie kann sich auch durch Browser-Updates ändern. Wir empfehlen Google Chrome, da dessen Desktop-Benachrichtigungen unserer Ansicht nach am besten sichtbar sind.
Allgemeine Einstellungen für alle Browser
Sie finden die Benachrichtigungseinstellungen, indem Sie auf Ihr Operator-Foto klicken > Benachrichtigungen
Klicken Sie auf „Aktivieren”.
Einstellungen für einzelne Browser
Die Einrichtung von Benachrichtigungen unterscheidet sich je nach Browser geringfügig.
Chrome
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen aktivieren können. Wählen Sie dazu „Zulassen”.
Wenn Sie Benachrichtigungen zuvor deaktiviert haben, müssen Sie sie aktivieren, indem Sie auf das Schlosssymbolklicken, die Benachrichtigungen suchen und Folgendes auswählen: Zulassen.
Systembenachrichtigungen deaktivieren
Dies ist besonders für Windows wichtig
Kopieren Sie diesen Text und fügen Sie ihn in die Adresszeile von Chrome ein
chrome://flags/#enable-system-notifications
Wählen Sie DISABLED für Systembenachrichtigungen
Starten Sie den Browser neu
Mozilla Firefox
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen aktivieren können. Wählen Sie dazu „Zulassen”.
Wenn Sie die automatische Wiedergabe zuvor deaktiviert haben, müssen Sie die Benachrichtigungen in Firefox unter folgendem Pfad aktivieren: Einstellungen(1) > Datenschutz & Sicherheit(2) > Berechtigungen(3). Gehen Sie zu Benachrichtigungen(4) > Einstellungen(5) und wählen Sie "Zulassen" für die Website www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen aktivieren können. Wählen Sie dazu „Für diese Website zulassen”.
Wenn Sie Benachrichtigungen zuvor deaktiviert haben, müssen Sie sie aktivieren, indem Sie auf das Schlosssymbolklicken, die Benachrichtigungen suchen und sie zulassen .
Hinweis: Damit Desktop-Benachrichtigungen in Microsoft Edge richtig funktionieren, müssen Benachrichtigungen auch in den Windows-Einstellungen zugelassen sein. Die Anleitung finden Sie hier.
Safari
Nachdem Sie auf „Aktivieren“ geklickt haben, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie Benachrichtigungen aktivieren können. Wählen Sie dazu „Zulassen”.
In Safari finden Sie diese Optionen unter Safari > Einstellungen > Websites > Mitteilungen. Suchen Sie Smartsupp in der Liste und wählen Sie "Erlauben".
Einstellungen aktiviert
Wenn alles richtig eingerichtet ist, sollten Sie folgenden Text sehen: „Aktiviert”.
Jetzt müssen Sie nur noch Ihr dashboard aktualisieren. Neue Benachrichtigungen erscheinen dann in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms (in Safari in der oberen rechten Ecke).
Benachrichtigungseinstellungen in Windows
Gehen Sie zu Windows-Einstellungen > System > Benachrichtigungen & Aktionen (1) und aktivieren Sie die Option „Benachrichtigungen von Apps und anderen Absendern abrufen“. Stellen Sie außerdem sicher, dass Benachrichtigungen für den von Ihnen verwendeten Browser aktiviert sind.
Deaktivieren Sie den Benachrichtigungsassistenten, um alle Benachrichtigungen zu erhalten. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Info-Center und wählen Sie Benachrichtigungsassistent (1) > Aus (2)
Benachrichtigungseinstellungen auf dem Mac
Öffnen Sie die Mitteilungszentrale > Systemeinstellungen > Mitteilungen und wählen Sie aus, was angezeigt werden soll.
Wie geht es weiter?
Akustische Benachrichtigungen — hören Sie neue Chats und Nachrichten, auch wenn das dashboard nicht im Vordergrund ist.
E-Mail-Benachrichtigungen für verpasste Konversationen, Offline-Nachrichten und neue Kontakte — erhalten Sie eine E-Mail über verpasste Konversationen, Offline-Nachrichten und neue Kontakte.
Wie vermeiden Sie verpasste Benachrichtigungen im Browser? (Chrome / Edge) — was Sie in Chrome und Edge prüfen sollten, wenn Benachrichtigungen nicht ankommen.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team per Chat oder E-Mail — wir helfen Ihnen gerne.