Verknüpfungen sind vorformulierte Texte, die Sie wiederverwenden und mit einem einzigen Klick senden können — Begrüßungen, Antworten auf häufige Fragen und vieles mehr. Sie beschleunigen Ihren Kundenservice, da Sie dieselbe Nachricht nicht immer wieder eintippen müssen.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Eine Verknüpfung erstellen
Öffnen Sie die Verknüpfungen, indem Sie auf Ihr Profilbild in der linken Ecke klicken und Verknüpfungenauswählen. Um eine neue Verknüpfung zu erstellen, klicken Sie auf Verknüpfung hinzufügen:
Füllen Sie dann Folgendes aus:
Den Namen der Verknüpfung zum Einfügen des Textes — je kürzer, desto leichter zu merken.
Den Text der Verknüpfung zum Senden in Konversationen.
Wählen Sie den Verknüpfungstyp (siehe unten) und klicken Sie auf Speichern.
Persönliche Verknüpfungen vs. Team-Verknüpfungen
Beim Erstellen einer Verknüpfung können Sie diese als persönliche Verknüpfung (nur für Sie) oder als Team-Verknüpfung (für Ihr gesamtes Team zugänglich) anlegen.
Hinweis: Team-Verknüpfungen sind in den EXPERT und ULTIMATE Paketen verfügbar (ältere Pakete: PRO, Ultimate).
Wie geht es weiter?
Automatische Nachrichten — begrüßen Sie Besucher automatisch anhand von Regeln.
Profileinstellungen — verwalten Sie Ihre persönlichen Kontoeinstellungen.
Inbox – allgemeine Einstellungen — Kategorien, Kanäle, Benachrichtigungen und Filterung.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!