Textbausteine sind vorformulierte Texte, die Sie wiederverwenden und mit nur einem Klick versenden können – Begrüßungen, Antworten auf häufige Fragen und vieles mehr. Sie machen Ihren Kundenservice schneller, da Sie nicht immer wieder dieselbe Nachricht eintippen müssen.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Textbaustein erstellen
Öffnen Sie die Textbausteine, indem Sie auf Ihr Profilbild in der linken Ecke klicken und Textbausteine auswählen. Um einen neuen anzulegen, klicken Sie auf Textbaustein hinzufügen:
Füllen Sie anschließend aus:
Den Textbaustein-Namen, der den Text auslöst – je kürzer, desto leichter zu merken.
Den Textbaustein-Text, den Sie in Konversationen versenden.
Wählen Sie den Textbaustein-Typ (siehe unten) und klicken Sie auf Speichern.
Persönliche vs. Team-Textbausteine
Wenn Sie einen Textbaustein erstellen, können Sie ihn persönlich (nur für Sie) oder als Team-Textbaustein (mit Ihrem gesamten Team geteilt) festlegen.
Hinweis: Team-Textbausteine sind im Expert- und Ultimate-Abonnement verfügbar (Legacy: Pro, Ultimate).
Wie geht es weiter?
Automatische Nachrichten – Besucher anhand von Regeln automatisch begrüßen.
Profileinstellungen – persönliche Kontoeinstellungen verwalten.
Inbox – allgemeine Einstellungen – Kategorien, Kanäle, Benachrichtigungen und gefiltert.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Tool – wir helfen Ihnen gerne weiter!