Sie können Dateien direkt im Chat mit Ihren Besuchern teilen. Damit alle vor Viren und schädlichen Dateien geschützt sind, erlaubt Smartsupp nur bestimmte Dateitypen und -größen. Hier ist, was Sie senden können.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Erlaubte Dateitypen
Um Sie vor Viren, schädlicher Software und anderen gefährlichen Dateien zu schützen, erlaubt Smartsupp nur das Senden dieser Dateitypen:
Dokumente: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Präsentationen: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Tabellen: .xls, .xlsx
Bilder: alle gängigen Bildformate (JPG, PNG, GIF und mehr)
Video: .mp4, .mov
Maximale Dateigröße
Jeder Anhang darf bis zu 20 MB groß sein.
💡 Müssen Sie etwas Größeres senden? Laden Sie die Datei zu Google Drive oder Dropbox hoch und senden Sie Ihrem Kunden den Link im Chat.
Können Besucher Dateien senden?
Nein — Besucher können derzeit keine Dateien im Chat hochladen. Das Teilen von Dateien funktioniert von Ihrer Seite aus: Sie können Besuchern Dateien aus dem Dashboard oder den mobilen Apps senden. Wenn Sie ein Bild vom Besucher benötigen (z. B. einen Screenshot), bitten Sie ihn, stattdessen einen Link zum Bild in den Chat einzufügen.
Wie geht's weiter?
Inbox – allgemeine Einstellungen — Kategorien, Kanäle, Benachrichtigungen und Filter.
Kontakte — verwalten Sie die Personen, die Sie kontaktiert haben.
Dashboard-Sprache — ändern Sie die Sprache Ihres Dashboards.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gerne!