Sie können Dateien direkt im Chat mit Ihren Besuchern teilen. Zum Schutz vor Viren und schädlichen Dateien erlaubt Smartsupp nur bestimmte Dateitypen und -größen. Folgende Dateien können versendet werden:
Dieser Artikel ist in folgende Abschnitte gegliedert:
Erlaubte Dateitypen
Damit Sie und Ihre Besucher vor Viren, Schadsoftware und weiteren Risiken geschützt sind, ist der Versand auf folgende Dateitypen beschränkt:
Dokumente: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Präsentationen: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Tabellen: .xls, .xlsx
Bilder: gängige Bildformate (JPG, PNG, GIF u. a.)
Videos: .mp4, .mov
Maximale Dateigröße
Jeder Anhang darf maximal 20 MB groß sein.
💡 Möchten Sie größere Dateien senden? Laden Sie diese auf Google Drive oder Dropbox hoch und teilen Sie den Link im Chat mit Ihrem Kunden.
Dürfen Besucher Dateien senden?
Aktuell können Besucher keine Dateien im Chat hochladen. Die Dateifreigabe erfolgt ausschließlich durch Sie: Sie können Ihren Besuchern Dateien über das Dashboard oder die mobilen Apps senden. Benötigen Sie beispielsweise ein Bild von einem Besucher (etwa einen Screenshot), bitten Sie ihn, den Link zum Bild im Chat zu senden.
Weitere Schritte
Inbox – Allgemeine Einstellungen — Kategorien, Kanäle, Benachrichtigungen und Filter.
Kontakte — Verwalten Sie Personen, mit denen Sie Kontakt hatten.
Dashboard-Sprache — Ändern Sie die Sprache Ihres Dashboards.
💡 Benötigen Sie Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir sind gerne für Sie da!