Wenn Ihre Website gemäß DSGVO eine Cookie-Richtlinie und ein Cookie-Banner benötigt, können Sie die Cookie-Einwilligung in Smartsupp aktivieren, damit Cookies erst gespeichert werden, nachdem Ihr Besucher zugestimmt hat. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wo Sie die Einstellung aktivieren und wie Sie die Cookies von Smartsupp über Ihr Banner steuern.
Hinweis: Die Einrichtung erfordert fortgeschrittene Programmierkenntnisse. Wenn Sie sich mit Code nicht auskennen, geben Sie diesen Artikel an den Entwickler oder Webmaster weiter, der die Cookie-Leiste auf Ihrer Website verwaltet.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Cookie-Einwilligung in Smartsupp aktivieren
Sie finden die Einstellungen zur Cookie-Einwilligung unter Einstellungen → Sicherheit und Datenschutz → Cookie-Einwilligung.
Die Cookie-Einwilligung ist standardmäßig deaktiviert. Nach der Aktivierung werden nur die notwendigen Cookies gespeichert, bis der Besucher weiteren Cookies zustimmt. Siehe die Liste der funktionalen (notwendigen) Cookies.
Zum Speichern von Marketing-Cookies müssen Sie einen bestimmten Code ausführen (siehe unten) — standardmäßig ist die Marketing-Einwilligung leer, sodass diese Cookies erst gespeichert werden, nachdem der Besucher zugestimmt hat. Siehe die Liste der Marketing-Cookies.
Einwilligungscode zu Ihrer Website hinzufügen
Die Cookie-Einwilligung lässt sich einfach mit JavaScript implementieren — verknüpfen Sie die Schaltflächen in Ihrem Cookie-Banner mit den unten aufgeführten Smartsupp-Aufrufen für Statistik- und Marketing-Cookies.
Wenn der Besucher das Banner ignoriert
Wenn ein Besucher das Banner weder bestätigt noch ablehnt:
Das
ssupp.visitsCookie behält seinen bisherigen Wert, der erst nach erteilter Einwilligung erhöht wird (dies betrifft nur diesen Wert in den Cookies/im dashboard, nicht die Besuchsanzahl, die Operatoren sehen).Es werden keine Google Analytics-Ereignisse gesendet.
Flows und automatische Nachrichten funktionieren unverändert weiter.
Wenn der Besucher zustimmt
Nur Marketing-Cookies — fügen Sie Folgendes hinzu:
smartsupp('marketingConsent', true);
Dadurch werden die Cookies aktiviert, die speichern, wie oft ein Besucher Ihre Website besucht hat (erforderlich, damit Operatoren die Besuchsanzahl sehen). Wenn der Besucher nicht zustimmt, funktionieren Flows (ehemals Chatbots) und automatische Nachrichten weiterhin.
Alle Cookies — fügen Sie Folgendes hinzu:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Wenn der Besucher ablehnt
Marketing-Cookies — fügen Sie Folgendes hinzu:
smartsupp('marketingConsent', false);
Bei einer Ablehnung wird sofort das ssupp.visits Cookie gelöscht, das zum Zählen der Besuche verwendet wird. Flows und automatische Nachrichten sind davon nicht betroffen.
Alle Cookies — fügen Sie Folgendes hinzu:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Beispiel mit Cookiebot
Wenn Sie Cookies mit Cookiebot verwalten, verknüpft dieses Skript dessen Einwilligungsereignisse mit Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Wie geht es weiter?
DSGVO-konforme Kontakterfassung — erfassen Sie Kontaktdaten DSGVO-konform.
Besucher sperren — sperren Sie unerwünschte Besucher und IP-Adressen.
Inbox – allgemeine Einstellungen — Kategorien, Kanäle, Benachrichtigungen und Filterung.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!