In neuen Konten ist die IP-Überwachung standardmäßig deaktiviert, da IP-Adressen gemäß DSGVO als personenbezogene Daten gelten. Um die IP-Adressen Ihrer Besucher im Besucher-Info-Tab einzusehen, aktivieren Sie bitte Einstellungen → Sicherheit und Datenschutz → IP-Adressen der Besucher anzeigen und aktualisieren Sie anschließend das Dashboard.
Dieser Artikel ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Warum IP-Adressen standardmäßig ausgeblendet sind
IP-Adressen werden gemäß DSGVO als personenbezogene Daten betrachtet. Um neuen Konten von Anfang an einen maximalen Datenschutz zu bieten, ist die IP-Überwachung in Smartsupp zunächst deaktiviert. Sie können diese Funktion jederzeit aktivieren.
So aktivieren Sie das IP-Tracking
Sobald Sie die Option IP-Adressen der Besucher anzeigen aktiviert haben, aktualisieren Sie das Dashboard. Die IP-Adressen Ihrer Besucher werden dann im Besucher-Info-Tab angezeigt.
⚠️ Hinweis: Sobald die IP-Überwachung aktiviert ist, verarbeiten Sie zusätzliche personenbezogene Daten Ihrer Besucher. Achten Sie darauf, dass dies in Ihrer Datenschutzerklärung berücksichtigt wird und Sie über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen.
💡 Tipp: Die IP-Überwachung muss ebenfalls aktiviert sein, wenn Sie Besucher anhand ihrer IP-Adresse blockieren möchten.
Wie geht es weiter?
Besucher sperren — erfahren Sie, wie Sie einen unerwünschten Besucher blockieren.
Datenschutz & DSGVO — wie Smartsupp mit personenbezogenen Daten und der DSGVO umgeht.
Besucher — sehen Sie in Echtzeit, wer sich aktuell auf Ihrer Website befindet.
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