Durch das Sperren verhindern Sie, dass ein unerwünschter Besucher mit Ihnen Kontakt aufnimmt – für diese Person wird die Chat-Box ausgeblendet. Sie können jemanden direkt während des Chats, im Besucher-Tab oder anhand der IP-Adresse sperren und ihn auf dieselbe Weise wieder entsperren.
Verfügbar in: den Paketen SOLO, PLUS, EXPERT und ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Sie finden alle Informationen in folgenden Abschnitten:
Besucher sperren
Ist der Besucher noch auf Ihrer Website aktiv, öffnen Sie die Konversation, klicken Sie auf das Menüsymbol (1) und wählen Sie Besucher sperren (2). Um die Sperrung aufzuheben, führen Sie die gleichen Schritte erneut aus. Danach ist die Chat-Box für diesen Nutzer nicht mehr sichtbar.
Alternativ können Sie einen Besucher samt IP-Adresse im Besucher-Tab Ihres Dashboards sperren: Suchen Sie den gewünschten Besucher, öffnen Sie dessen Profil und wählen Sie die Sperr-Option aus.
IP-Adresse sperren
Sobald Ihnen die IP-Adresse des Besuchers vorliegt, können Sie diese unter Einstellungen → Sicherheit und Datenschutz → Gesperrte IP-Adressen → IP-Adresse hinzufügen gezielt sperren.
💡 Tipp: Nutzen Sie ein Sternchen (*) als Platzhalter, um einen gesamten IP-Adressbereich zu sperren – zum Beispiel: 192.168.0.* oder 192.168.*.
Hinweis: Um IP-Adressen blockieren zu können, müssen Sie zuerst das IP-Adressen-Tracking in Ihrem Dashboard aktivieren (siehe unten).
Bitte beachten Sie: Spammer können VPNs oder wechselnde IP-Adressen verwenden, um Blockierungen zu umgehen. Für maximalen Schutz empfehlen wir Ihnen, weitere Maßnahmen einzusetzen – beispielsweise Google reCAPTCHA zur Eindämmung automatisierter Zugriffe. Darüber hinaus empfiehlt sich die regelmäßige Überprüfung Ihres Dashboards auf verdächtige Aktivitäten sowie das fortlaufende Aktualisieren Ihrer Website und des Chats mit den neuesten Sicherheitsupdates.
Wie geht es weiter?
Besucher – in Echtzeit sehen, wer sich aktuell auf Ihrer Website befindet.
Kontakte – verwalten Sie alle Personen, die mit Ihnen in Kontakt standen.
Inbox – allgemeine Einstellungen – Informationen zu Kategorien, Kanälen, Benachrichtigungen und Filtern.
💡 Brauchen Sie weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie gerne unser Support‑Team – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!