Smartsupp-abonnementer betales online, direkte i dit dashboard (sektionen Billing / Fakturering). Her er, hvad du kan betale med, og svar på de mest almindelige spørgsmål.
Hvilke betalingsmetoder accepterer vi?
Kredit- eller debetkort — Visa og Mastercard på alle konti; American Express understøttes på nyere konti.
PayPal — tilgængelig på nogle ældre konti. Ser du PayPal ved betalingen, kan du bruge den.
Apple Pay og Google Pay er ikke tilgængelige.
Du kan betale i CZK, EUR, USD eller PLN. Kort- og PayPal-betalinger fornyes automatisk — du kan altid slå automatisk fornyelse fra i sektionen Billing (Fakturering).
Kan jeg betale med bankoverførsel?
Bankoverførsel er ikke en standard betalingsmetode. I særlige tilfælde kan den undtagelsesvis aftales — kun for årsabonnementer og altid efter godkendelse fra vores team. Kan du ikke betale med kort, så kontakt vores support, og vi finder en løsning sammen.
Kan jeg få en faktura eller proforma før betaling?
Nej — vi kan ikke udstede fakturaer eller proformafakturaer før betalingen. Abonnementet betales først, og momsfakturaen er tilgængelig umiddelbart efter i sektionen Billing (Fakturering), hvor du også kan redigere dine faktureringsoplysninger og tilføje en note til fakturaen.
Godt at vide: Smartsupp.com, s.r.o. er et tjekkisk selskab og registreret momsbetaler — hver faktura indeholder alle de oplysninger, dit regnskab har brug for.
Shopify-konti
Hvis du installerede Smartsupp via Shopify App Store, faktureres dit abonnement gennem Shopifys eget betalingssystem, og kun månedlig fakturering er tilgængelig.
Hvad så nu?
Fakturering — fakturaer, ændring af betalingsmetode og pakkestyring.
Fejler kortbetalingen? — fejlfinding af "Braintree 3DS flow error".
Sådan opsiger du abonnementet eller nedgraderer din plan — automatisk fornyelse, refunderinger og nedgraderinger.