Hvis du oplever problemer med push-notifikationer, så følg disse trin for at sikre, at alt er sat korrekt op.
Vi har delt artiklen op i følgende sektioner:
Seneste version
Sørg for, at du bruger den seneste version af Smartsupp appen: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Tjek at du er sat som Online. Hvis du er offline, får du ikke notifikationer. Du kan gøre det i din Profil.
App-indstillinger
I Smartsupp mobilapp skal du gå til Indstillinger -> Notifikationer. Tjek at du har slået push-notifikationer til for chat og eventuelt push-notifikationer for indgående besøgende.
Vi anbefaler også at tjekke Fejlfinding af notifikationer, så du kan se om alt er konfigureret korrekt. Du kan også Teste notifikationer for at tjekke, om det fungerer.
Systemindstillinger
Gå til Systemindstillinger, rul ned og find Smartsupp. Tryk på Notifikationer og sørg for, at:
Tillad notifikationer er aktiveret
Låseskærm, notifikationscenter og bannere er aktiveret
Lyde er aktiveret
Mærker er aktiveret
De her trin sikrer, at du har alt sat korrekt op til at modtage notifikationer, når en besøgende sender dig en besked. Hvis du stadig har problemer, så kontakt vores supportteam.
Hvad nu?
Smartsupp til iOS — installer appen til iOS og læs, hvad de forskellige faner gør.
Fejlfinding af notifikationer til Android — løs manglende push-notifikationer på Android, inklusiv mærkespecifikke indstillinger.
Sådan holder du kontakten med besøgende, når du er offline — tips til at være tilgængelig, også når der ikke er nogen agent online.
💡 Mangler du mere hjælp? Kontakt vores supportteam via chat eller e-mail — vi står klar til at hjælpe dig.