Hvis du har problemer med push-notifikationer, så følg disse trin for at sikre, at alt er sat korrekt op.

Sørg for, at du bruger den nyeste version af Smartsupp-appen: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897

Tjek, at du er sat til online. Hvis du er offline, får du ingen notifikationer. Du kan gøre dette i din profil.

I Smartsupp mobilappen skal du gå til Indstillinger → Notifikationer. Tjek, at du har aktiveret push-notifikationer for chat og eventuelt push-notifikationer for indgående besøgende.

Vi anbefaler også at tjekke, om alt er sat korrekt op i fejlfinding af notifikationer. Du kan også teste notifikationer for at se, om det virker korrekt.

Gå til systemindstillingerne, rul ned og find Smartsupp. Vælg Notifikationer og sørg for, at:

Disse trin sikrer, at du har alt sat op til at modtage notifikationer, når en besøgende sender dig en besked. Hvis du stadig har problemer, så kontakt vores supportteam.