Du kan selv slette din konto permanent under Indstillinger > Arbejdsplads (1) > Generelt (2) > Slet din konto permanent (3). Det er kun kontoens ejer, der kan gøre det – vores support kan ikke gøre det for dig, og alle data slettes med det samme og kan ikke gendannes. Logger du ind med Google eller Apple, skal du først skifte til brugernavn og adgangskode.
Vigtigt — Generelt, ikke Sikkerhed: Muligheden for at slette din konto ligger under fanen Generelt (under Arbejdsplads). Den findes ikke under Sikkerhed og privatliv — det er en klassisk fejl, at man leder der først.
Vi har delt artiklen op i overskuelige afsnit:
Sådan sletter du din konto
Log ind på dit Smartsupp-dashboard, før du går i gang med disse trin.
Bemærk: Hvis du bruger Google eller Apple til at logge ind, kan du ikke slette din Smartsupp-konto direkte. For at gøre det skal du først sætte "standard" (brugernavn + adgangskode) som loginmetode. Under sletningen bliver du bedt om at indtaste adgangskoden til det valgte login.
Af sikkerhedshensyn kan Smartsupp-supporten ikke slette konti for brugere. Kun den bekræftede konto-ejer kan gøre det.
Hvis du ikke har adgang til ejerens e-mail
Har du ikke længere adgang til den e-mailadresse, kontoen er oprettet med? Så kan du bede om at få overført ejerskabet. Det kræver, at du kan bevise dit ejerskab af kontoen. Send følgende oplysninger til Smartsupp-supporten:
Dokumentation for ejerskab, for eksempel en nyere Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Mailadressen på den nye ejer.
Domænet, der er tilknyttet kontoen. Når ejerskabet er flyttet til den nye e-mail, kan du logge ind med den og fortsætte sletningen som beskrevet ovenfor.
Advarsel: Når du sletter din konto, forsvinder alle data med det samme. Handlingen kan ikke fortrydes.
Det gælder alle chats, statistik, indstillinger og anden data knyttet til din konto.
Hvad sker der bagefter?
Sådan opsiger du abonnement eller nedgraderer din plan — vejledning til at opsige dit abonnement eller skifte til en billigere plan.
Hvad sker der med din konto og data, når dit abonnement ophører? — se, hvad der sker med konto og data, når du opsiger dit abonnement.
Databeskyttelse & GDPR — sådan håndterer Smartsupp dine personoplysninger og GDPR.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam via chat eller e-mail — vi står klar til at hjælpe dig.