Skrivebordsbeskeder er visuelle beskeder på din skærm, der advarer dig om indgående beskeder fra besøgende i Smartsupp chat. Skrivebordsbeskeder vises, selvom du er i en anden fane eller har åbnet en anden app, f.eks. Microsoft Word. På den måde undgår du ubesvarede samtaler på dit websted. Når du klikker på skrivebordsbeskeden, åbnes chatten med den besøgende i Smartsupp-dashboardet.
Skrivebordsbeskeder vises normalt i nederste højre hjørne af din skærm:
I Safari-browseren vises skrivebordsbeskeder i øverste højre hjørne:
Måden at indstille skrivebordsbeskeder på er lidt forskellig i hver browser. Her finder du nemme vejledninger til, hvordan du tillader notifikationer i de mest brugte webbrowsere: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge og Safari.
Bemærk: Indstillingerne for skrivebordsbeskeder afhænger af din webbrowser, så den tid, beskeden vises, afhænger også af, hvilken browser du bruger. Det kan også ændre sig med browseropdateringer. Vi anbefaler at bruge Google Chrome, som efter vores mening har de mest synlige skrivebordsbeskeder.
Fælles indstillinger for alle browsere
Du finder notifikationsindstillingerne ved at klikke på dit agentfoto > Notifikationer
Klik på "Enable".
Indstillinger for de enkelte browsere
Opsætningen af notifikationer er lidt forskellig i hver browser.
Chrome
Når du klikker på "Enable", vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge "Allow".
Hvis du tidligere har deaktiveret notifikationer, skal du aktivere dem ved at klikke på låsikonet, finde notifikationer og vælge Allow.
Deaktiver systemnotifikationer
Dette er vigtigt, især for Windows
Kopiér og indsæt denne tekst i Chromes adresselinje
chrome://flags/#enable-system-notifications
Vælg DISABLED for systemnotifikationer
Genstart browseren
Mozilla Firefox
Når du klikker på "Enable", vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge "Allow".
Hvis du tidligere har deaktiveret autoplay, skal du aktivere det i Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Gå til Notifications(4) > Settings(5) og vælg "Allow" for webstedet www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Når du klikker på "Enable", vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge "Allow for this website".
Hvis du tidligere har deaktiveret notifikationer, skal du aktivere dem ved at klikke på låsikonet, finde notifikationer og Allowing dem.
Bemærk: For at skrivebordsbeskeder fungerer korrekt i Microsoft Edge, er det nødvendigt også at have notifikationer tilladt i Windows-indstillingerne. Du finder vejledningen her.
Safari
Når du klikker på "Enable", vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge "Allow".
I Safari finder du disse muligheder ved at klikke på Safari > Preferences > Websites > Notifications. Find Smartsupp på listen og vælg "Allow".
Indstillinger aktiveret
Hvis alt er sat korrekt op, bør du se teksten "Enabled".
Nu skal du bare opdatere dit dashboard, og nye notifikationer vil begynde at dukke op i nederste højre hjørne af din skærm (øverste højre hjørne i Safari).
Windows-notifikationsindstillinger
Gå til Windows-indstillinger > System > Notifikationer og handlinger (1) og aktiver muligheden "get notifications from apps and other senders". Sørg også for, at notifikationer fra den browser, du bruger, er aktiveret.
Deaktiver fokusassistent for at modtage alle notifikationer. Højreklik bare på notifikationscenteret, og vælg Focus assist (1) > Off (2)
Mac-notifikationsindstillinger
Åbn Notification Center > System Preferences > Notifications og vælg, hvad der skal vises.