Skrivebordsbeskeder er visuelle notifikationer på din skærm, der gør dig opmærksom på indgående beskeder fra besøgende i Smartsupps chat. Skrivebordsbeskeder vises, selvom du bruger en anden fane eller har åbnet en anden app, f.eks. Microsoft Word. På den måde undgår du ubesvarede samtaler på dit websted. Når du klikker på skrivebordsbeskeden, åbnes chatten med den besøgende i Smartsupps dashboard.
Skrivebordsbeskeder vises normalt i nederste højre hjørne af din skærm:
Vi har opdelt artiklen i nogle afsnit:
Sådan ser skrivebordsbeskeder ud
I browseren Safari vises skrivebordsbeskeder i øverste højre hjørne:
Opsætningen af skrivebordsbeskeder varierer lidt fra browser til browser. Her finder du enkle vejledninger til at tillade notifikationer i de mest brugte webbrowsere: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge og Safari.
Bemærk: Indstillingerne for skrivebordsbeskeder afhænger af din webbrowser, så tiden, der går, før en notifikation forsvinder, afhænger også af, hvilken webbrowser du bruger. Det kan også ændre sig med browseropdateringer. Vi anbefaler Google Chrome, som efter vores mening har de mest synlige skrivebordsbeskeder.
Fælles indstillinger for alle browsere
Du finder notifikationsindstillingerne ved at klikke på dit operatørfoto > Notifikationer
Klik på “Aktivér”.
Indstillinger for de enkelte browsere
Opsætningen af notifikationer varierer lidt fra browser til browser.
Chrome
Når du klikker på “Aktivér”, vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge “Tillad”.
Hvis du tidligere har deaktiveret notifikationer, skal du aktivere dem ved at klikke på hængelåsikonet, finde notifikationer og vælge Tillad.
Deaktiver systemnotifikationer
Dette er vigtigt, især i Windows
Kopiér og indsæt denne tekst i Chromes adresselinje
chrome://flags/#enable-system-notifications
Vælg DEAKTIVERET for systemnotifikationer
Genstart browseren
Mozilla Firefox
Når du klikker på “Aktivér”, vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge “Tillad”.
Hvis du tidligere har deaktiveret automatisk afspilning, skal du aktivere dem i Firefox under Indstillinger(1) > Privatliv & sikkerhed(2) > Tilladelser(3). Gå til Notifikationer(4) > Indstillinger(5) og vælg "Tillad" for webstedet www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Når du klikker på “Aktivér”, vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge “Tillad for dette websted”.
Hvis du tidligere har deaktiveret notifikationer, skal du aktivere dem ved at klikke på hængelåsikonet, finde notifikationer og tillade dem.
Bemærk: For at skrivebordsbeskeder skal fungere korrekt i Microsoft Edge, skal notifikationer også være tilladt i Windows-indstillingerne. Du finder vejledningen her.
Safari
Når du klikker på “Aktivér”, vises et nyt vindue, hvor du kan aktivere notifikationer ved at vælge “Tillad”.
I Safari finder du disse indstillinger ved at klikke på Safari > Indstillinger > Websteder > Notifikationer. Find Smartsupp på listen, og vælg "Tillad".
Indstillinger aktiveret
Hvis alt er sat korrekt op, bør du se teksten “Aktiveret”.
Nu skal du blot opdatere dit dashboard, så begynder nye notifikationer at dukke op i nederste højre hjørne af din skærm (øverste højre hjørne i Safari).
Notifikationsindstillinger i Windows
Gå til Windows-indstillinger > System > Notifikationer & handlinger (1) og aktivér indstillingen “Få notifikationer fra apps og andre afsendere”. Sørg også for, at notifikationer fra den browser, du bruger, er aktiveret.
Deaktiver fokushjælp for at modtage alle notifikationer. Højreklik blot på notifikationscentret, og vælg Fokushjælp (1) > Fra (2)
Notifikationsindstillinger på Mac
Åbn Notifikationscenter > Systemindstillinger > Notifikationer og vælg, hvad der skal vises.
Hvad er næste skridt?
Lydnotifikationer — hør nye chats og beskeder, selv når dashboardet ikke er i forgrunden.
Email-notifikationer om ubesvarede samtaler, offlinebeskeder og nye kontakter — få en email om ubesvarede samtaler, offlinebeskeder og nye kontakter.
Hvordan undgår du at gå glip af notifikationer i browseren? (Chrome / Edge) — hvad du skal tjekke i Chrome og Edge, når notifikationer ikke kommer frem.