Når Smartsupp chat er installeret på dit websted, vil du sandsynligvis først indstille, hvordan chatboksen ser ud og fungerer. Smartsupp-chatboksen kombinerer en chat og en kontaktformular i én widget, så besøgende kan sende beskeder og — hvis du aktiverer kontaktformularen — dele oplysninger som deres navn og email.
💡 Her finder du det: Alle mulighederne nedenfor findes under Indstillinger > Kanaler > Live chat i dit Smartsupp-dashboard.
I denne artikel:
Det kan du tilpasse
I indstillingerne for chatboksens udseende kan du tilpasse følgende, så widgetten passer til dit websted:
Indstilling | Hvad den gør |
Farvegradient | Indstiller chatboksens farver, så de matcher dit brand. |
Placering | Placerer chatboksen i venstre eller højre side af skærmen. |
Generelle tekster | Redigerer de etiketter og beskeder, der vises i chatboksen. |
Tema | Ændrer chatboksens overordnede udseende. |
Sidehovedets stil | Skifter mellem Kompakt og Standard som sidehoved. Kompakt reducerer sidehovedets højde og giver en mere enkel widget med større fokus på indholdet; Standard bevarer det større sidehoved, som er bedre egnet til live chat med flere operatører. |
Chatboksens sprog | Indstiller sproget for de tekster i chatboksen, der vises til dine besøgende. Se flere oplysninger under Chatboksens sprog. |
🟡 Godt at vide: Widgets oprettet fra 17. juni 2026 bruger Kompakt som standardsidehoved. Widgets oprettet tidligere beholder Standard af hensyn til bagudkompatibilitet — du kan til enhver tid skifte mellem de to i indstillingerne for chatboksens udseende.
Skift chatboksens placering
Du kan flytte chatknappen direkte fra dashboardet — uden brug af kode:
Log ind på din Smartsupp-konto.
Gå til Indstillinger > Kanaler > Live chat > Udseende.
Tilpas placeringen — vælg venstre eller højre side af skærmen, indstil en lodret forskydning, og indstil afstanden til kanterne.
Gem dine ændringer. Den opdaterede placering anvendes automatisk på dit websted.
💡 Avanceret: Udviklere kan styre chatboksens placering præcist via JavaScript-API'et — se Avanceret: chatboksens placering via JavaScript-API'et.
Bemærk — operatørfoto & chatboksens avatar: Det foto, de besøgende ser i chatboksen, er operatørens profilfoto; det kan ikke indstilles uafhængigt af det interne foto i dashboardet. Det gamle smartsupp('chat:avatar') JavaScript-API til at tilsidesætte det er blevet fjernet og understøttes ikke længere.
Hvad er næste skridt?
Chatboksens sprog — se de understøttede sprog, og hvordan du ændrer dem.
Chatboksens status — styr, hvornår din chatboks vises som online eller offline.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — løs problemer med en chatboks, der ikke vises.
💡 Har du stadig brug for hjælp? Hvis du ikke kan finde en indstilling, eller noget ikke fungerer som forventet, kan du kontakte vores supportteam via chat eller email — vi hjælper gerne.