Smartsupp har ikke en indbygget widget til mobilapps, men du kan stadig lade dine appbrugere kontakte dig via chat ved at linke til din Chatside. Denne vejledning forklarer, hvordan det fungerer, de to måder at åbne chatten på og den avancerede mulighed med mobilt SDK.
🟡 Godt at vide: Selve chatboksen bliver ikke indlejret i din app. Du tilføjer et link til din chatside, og chatten åbner i en browser, når brugeren trykker på det.
I denne artikel:
Sådan fungerer det
Du kan tilføje chatboksen til din mobilapp ved hjælp af dit Link til chatsiden. Du finder det under Indstillinger → Kanaler → Live chat → Chatside. Læs mere i Chatside: et direkte link til din chat.
Knyt denne URL til et klikbart element i din app — typisk en knap. Når en bruger trykker på det, åbnes chatsiden, så brugeren kan starte en samtale med dig.
💡 Tip: Bed din mobilappudvikler om at implementere linket. Del denne artikel med udvikleren, så vedkommende kan vælge den mulighed, der passer bedst til din app.
To måder at åbne chatten på
Når en bruger trykker på chatelementet, kan chatten åbnes på to måder. Drøft begge muligheder med din udvikler, og vælg den, der passer til din app:
Mulighed | Hvad brugeren oplever |
Standardbrowser | Chatsiden åbner i brugerens standardbrowser. Brugeren forlader din app, men kan fortsat bruge både appen og chatten. |
Browser i appen | Chatsiden åbner inde i din app. Brugeren bliver i din app, men kan kun chatte, indtil chatvinduet lukkes. |
Avanceret: Mobilt SDK
Hvis du ønsker en dybere, indbygget integration i stedet for et simpelt link, tilbyder Smartsupp et Mobilt SDK. Du finder udviklerdokumentationen Her.
🟡 Bemærk: Det mobile SDK er tilgængeligt i Ultimate-pakken. Hvis du er interesseret, kan du kontakte vores salgsteam Her.
Hvad er næste skridt?
Grundlæggende indstillinger for chatboksen — tilpas din chatboks' udseende, sprog og adfærd.
Chatboksens sprog — se de understøttede sprog, og hvordan du ændrer dem.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — løs problemet med en chatboks, der ikke vises.
💡 Har du stadig brug for hjælp? Hvis du er i tvivl om, hvilken mulighed der passer til din app, kan du kontakte vores Supportteam via chat eller email — vi hjælper gerne.