Jak nainstalovat Smartsupp na svůj web pomocí Google Tag Manageru — od vytvoření účtu GTM až po publikování tagu s kódem Smartsupp chatu.
Google Tag Manager (GTM) je bezplatný nástroj od Googlu, který umožňuje spravovat sledovací kódy a skripty na vašem webu bez přímé úpravy zdrojového kódu. Tento průvodce vás provede celou instalací — vytvořením účtu GTM, přidáním GTM snippetu na váš web a vložením kódu Smartsupp chatu jako tagu.
Průvodce jsme rozdělili do následujících sekcí:
Vytvoření účtu GTM
Pokud ještě nemáte účet Google Tag Manager, přejděte na tagmanager.google.com a přihlašte se svým Google účtem. Klikněte na Vytvořit účet, zadejte název účtu a vyberte svou zemi.
Nastavte kontejner pro svůj web. Zadejte URL svého webu, jako cílovou platformu vyberte Web a klikněte na Vytvořit.
Přijměte podmínky služby a pokračujte.
Instalace GTM na váš web
Po vytvoření účtu GTM zobrazí dva fragmenty kódu. Tyto musíte přidat do HTML vašeho webu:
První fragment vložte co nejvýše do sekce <head>.
Druhý fragment vložte hned za otevírací tag <body>.
Tip: Pokud používáte platformu jako WordPress, Shopify nebo PrestaShop, můžete mít k dispozici vestavěný plugin Smartsupp — podívejte se do našeho průvodce instalací pro vaši platformu, než použijete GTM.
K fragmentům kódu GTM se můžete dostat i později kliknutím na ID kontejneru (např. GTM-XXXXXX) v horní části nástěnky GTM.
Vytvoření nového tagu
V nástěnce GTM klikněte na Přidat nový tag (nebo přejděte na Tagy > Nový). Pojmenujte svůj tag, například Smartsupp Chat.
Klikněte na oblast Konfigurace tagu a jako typ tagu vyberte Vlastní HTML.
Vložení kódu Smartsupp
Svůj unikátní kód Smartsupp chatu najdete v panelu pod Nastavení > Chatbox > Instalace > Vložit kód. Zkopírujte celý fragment kódu.
Vložte kód do pole HTML vašeho nového tagu v GTM. Poté klikněte na sekci Aktivace níže a vyberte Všechny stránky — tím zajistíte, že se widget Smartsupp chatu načte na každé stránce vašeho webu.
Poznámka: Ujistěte se, že vkládáte kompletní kód včetně tagů <script>. Na rozdíl od některých platforem GTM přijímá plné HTML včetně script tagů v typu Vlastní HTML.
Publikování tagu
Klikněte na Uložit pro uložení tagu a poté klikněte na tlačítko Odeslat v pravém horním rohu nástěnky GTM.
Přidejte název verze a popis (volitelné) a poté klikněte na Publikovat.
Ověření instalace
Otevřete svůj web v nové záložce prohlížeče a obnovte stránku. Widget Smartsupp chatu by měl být nyní viditelný v rohu vašeho webu.
Tip: Pokud widget chatu nevidíte, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče nebo otevřít svůj web v anonymním okně. Také se ujistěte, že je kód kontejneru GTM správně nainstalován na vašem webu.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech metod instalace.
Vícejazyčný chatbox — nastavení widgetu chatu ve více jazycích.
Co dál?
Základní nastavení chatboxu — Přizpůsobte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Status chatboxu — Zjistěte, jak funguje status widgetu chatu a jak jej ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — Řešte nejčastější problémy s instalací.
Stáhnout pluginy — Prozkoumejte všechny dostupné integrace s platformami.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!