Platby za předplatné probíhají online v Nastavení → Fakturace pomocí platební či debetní karty (Visa a Mastercard, u novějších účtů i American Express), případně — u některých starších účtů — přes PayPal. K dispozici je platba v CZK, EUR, USD nebo PLN. Apple Pay a Google Pay nejsou dostupné a bankovní převod není běžnou platební metodou. Faktura je ihned po úhradě dostupná v sekci Fakturace.
Jaké platební metody nabízíme?
Platební nebo debetní karta — Visa a Mastercard lze použít u všech účtů. American Express podporujeme jen u novějších účtů. Starší účty fakturované přes Braintree (v případě chyby při platbě se objeví zmínka o "Braintree") American Express nepodporují — použijte prosím Visa, Mastercard nebo PayPal.
PayPal — k dispozici u některých dříve založených účtů. Pokud PayPal uvidíte ve výběru při placení, můžete jej použít.
Apple Pay a Google Pay nejsou podporovány.
Platbu je možné provést v CZK, EUR, USD nebo PLN. Měna platby závisí na použití vaší karty: pokud si přejete platit v jiné měně, přidejte v sekci Nastavení → Fakturace → Předplatné → Zákaznický portál kartu v požadované měně (u starších účtů fakturovaných přes Braintree: Nastavení → Fakturace → Předplatné → Platební metoda → Upravit). S dalším prodloužením pak proběhne platba v nové měně. Platby kartou a přes PayPal se obnovují automaticky — automatické prodloužení můžete kdykoli vypnout v sekci Fakturace.
Je možné platit bankovním převodem?
Bankovní převod není běžnou platební metodou. Výjimečně ho lze domluvit — pouze pro roční předplatné a vždy po předchozím schválení naším týmem. Pokud nemáte možnost platit kartou, kontaktujte naši podporu a společně najdeme vhodné řešení.
Lze vystavit fakturu nebo zálohovou fakturu před zaplacením?
Ne — fakturu ani zálohovou fakturu před úhradou nevystavujeme. Nejprve je třeba předplatné zaplatit, následně je daňový doklad ihned k dispozici v sekci Fakturace, kde můžete upravit své fakturační údaje a také přidat poznámku k faktuře.
Důležité: Smartsupp.com, s.r.o. je česká společnost a plátce DPH — každá faktura obsahuje všechny náležitosti pro vaše účetnictví.
Účty napojené na Shopify
Pokud jste si Smartsupp nainstalovali přes Shopify App Store, vaše předplatné hradíte přímo v platebním systému Shopify a platba je vždy měsíční.
Jak pokračovat?
Fakturace — faktury, změny platebních údajů a správa balíčků.
Nemůžete zaplatit kartou? — rady k chybě "Braintree 3DS flow error".
Jak zrušit předplatné nebo změnit balíček — automatické prodloužení, vracení plateb a downgrade.