Chceš posílit konverzní sílu svého chatbota? Díky přesměrování mezi chatboty můžeš zapojit více chatbotů dohromady — předat návštěvníka tomu správnému specialistovi v perfektní okamžik. Méně frikcí, více prodejů.
💡 Dostupnost: Přesměrování mezi chatboty je dostupné v tarifech SOLO, PLUS a EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Článek jsme rozdělili do čtyř sekcí:
Jak přesměrování mezi chatboty funguje
Přesměrování ti umožňuje převést návštěvníka z jednoho chatbota na druhého podle toho, o co projevuje zájem. Cílový chatbot může být specializovanější — zaměřený na konkrétní produktovou řadu, jazyk nebo use case — takže návštěvník vždy dostane nejrelevantnější tok.
💡 Například: Návštěvník projeví zájem o plavky, takže tvůj hlavní chatbot ho přesměruje na specializovaného bota pro plážové oblečení — plážové šaty, klobouky, doplňky — zvýšíš tak šanci na větší košík.
Nastavení přesměrování
Nastavení je rychlé. Otevři svého chatbota → klikni na zprávu chatbota, kde chceš přesměrování přidat → Přidat odpověď → Převést do chatbota.
Pak vyber chatbota, na kterého chceš návštěvníka přesměrovat.
Tady je celé nastavení v akci:
A je to — přesměrování je nastavené. Takhle to vidí návštěvník v chat boxu:
Tipy a možnosti přesměrování
💡 Užitečné tipy:
• Můžeš přesměrovat mezi aktivním (zveřejněným) a neaktivním (nezveřejněným) chatbotem.
• Jakmile návštěvník vybere cílového chatbota, ten se spustí okamžitě — bez ohledu na své vlastní podmínky.
• Přesměrování lze nastavit pouze na posledním poli větve chatbota, takže za něj už nemůžeš přidat další odpovědi.
• Klikni na Otevřít vybraného chatbota (1) a podívej se přímo do cílového bota, jak je nastaven.
• Pokud cílového chatbota ještě nemáš, klikni na Vytvořit (2) a vytvoř si rovnou nového.
💡 Možnosti přesměrování mezi tvými chatboty:
• Přesměrovat z Chatbota A → na Chatbota B.
• Přesměrovat z Chatbota B → zpět na Chatbota A.
• Přesměrovat z Chatbota A → zpět na Chatbota A — tím se Chatbot A restartuje od začátku (není potřeba tlačítko Zpět).
Co dál?
Chatbot — kompletní přehled toho, jak chatboti fungují a jak si nějakého vytvořit.
Akce chatbota — podívej se na všechny akce, které může chatbot provádět.
Podmínky pro chatbota — ovládej, kdy, kde a komu se bot zobrazí.
Chatbot funkce předání — předej konverzace živému operátorovi, když je potřeba.
Vícejazyční chatboti — spusť různé chatboty podle jazyka.
Uvítací zpráva a předání — plynule provedi návštěvníka z chatbota na živého operátora.
💡 Potřebuješ pomoc? Kontaktuj náš tým podpory — rádi ti pomůžeme!