Chceš posílit konverzní sílu svého Flow (dříve chatboti)? Díky přesměrování mezi Flows můžeš zapojit více Flows dohromady — předat návštěvníka tomu správnému specialistovi v perfektní okamžik. Méně frikcí, více prodejů.
💡 Dostupnost: Přesměrování mezi Flows je dostupné v tarifech SOLO, PLUS a EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Článek jsme rozdělili do čtyř sekcí:
Jak přesměrování mezi Flows funguje
Přesměrování ti umožňuje převést návštěvníka z jednoho Flow na druhého podle toho, o co projevuje zájem. Cílový Flow může být specializovanější — zaměřený na konkrétní produktovou řadu, jazyk nebo use case — takže návštěvník vždy dostane nejrelevantnější tok.
💡 Například: Návštěvník projeví zájem o plavky, takže tvůj hlavní Flow ho přesměruje na specializovaného bota pro plážové oblečení — plážové šaty, klobouky, doplňky — zvýšíš tak šanci na větší košík.
Nastavení přesměrování
Nastavení je rychlé. Otevři svého Flow → klikni na zprávu Flow, kde chceš přesměrování přidat → Přidat odpověď → Převést do Flow.
Pak vyber Flow, na kterého chceš návštěvníka přesměrovat.
Tady je celé nastavení v akci:
A je to — přesměrování je nastavené. Takhle to vidí návštěvník v chat boxu:
Tipy a možnosti přesměrování
💡 Užitečné tipy:
• Můžeš přesměrovat mezi aktivním (zveřejněným) a neaktivním (nezveřejněným) Flow.
• Jakmile návštěvník vybere cílového Flow, ten se spustí okamžitě — bez ohledu na své vlastní podmínky.
• Přesměrování lze nastavit pouze na posledním poli větve Flow, takže za něj už nemůžeš přidat další odpovědi.
• Klikni na Otevřít vybraného Flow (1) a podívej se přímo do cílového bota, jak je nastaven.
• Pokud cílového Flow ještě nemáš, klikni na Vytvořit (2) a vytvoř si rovnou nového.
💡 Možnosti přesměrování mezi tvými Flows:
• Přesměrovat z Flow A → na Flow B.
• Přesměrovat z Flow B → zpět na Flow A.
• Přesměrovat z Flow A → zpět na Flow A — tím se Flow A restartuje od začátku (není potřeba tlačítko Zpět).
Co dál?
Flow — kompletní přehled toho, jak Flows fungují a jak si nějakého vytvořit.
Akce Flow — podívej se na všechny akce, které může Flow provádět.
Podmínky pro Flow — ovládej, kdy, kde a komu se bot zobrazí.
Flow funkce předání — předej konverzace živému operátorovi, když je potřeba.
Vícejazyční Flows — spusť různé Flows podle jazyka.
Uvítací zpráva a předání — plynule provedi návštěvníka z Flow na živého operátora.
💡 Potřebuješ pomoc? Kontaktuj náš tým podpory — rádi ti pomůžeme!