Máte více domén pro různé jazyky nebo vícejazyčný web? V obou případech je užitečné nastavit a udržovat samostatný Flow (dříve chatboti) pro každý jazyk. V tomto návodu vám ukážeme, jak vytvořit a používat více Flows v jednom Smartsupp účtu.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Dostupné v: balíčcích PLUS, EXPERT a ULTIMATE (Legacy: PRO, Ultimate). Správa vícejazyčných Flows vyžaduje pokročilé cílicí funkce zahrnuté v těchto balíčcích.
Než začnete
Ujistěte se, že je Smartsupp kód nainstalován na každém webu (nebo každé jazykové verzi vašeho webu), kde chcete Flow provozovat. Bez kódu se žádný Flow nezobrazí.
💡 Potřebujete pomoc s instalací? Podívejte se na Instalace Smartsupp.
Krok 1 — Vytvořte nebo duplikujte Flow
Přejděte na záložku Flow v dashboardu a vytvořte nového Flow kliknutím na + Přidat nový. V Flow builderu připravte strukturu a napište texty.
Jakmile je váš první Flow hotový, vraťte se na záložku Flow — uvidíte ho v přehledu Flows. Klikněte na tři tečky vpravo a zvolte Duplikovat.
💡 Pokud už máte Flow, kterého chcete přeložit, stačí ho duplikovat — není třeba stavět nového od začátku. Základy stavby Flow najdete v Flow.
Krok 2 — Přeložte duplikát
Otevřete duplikovaného Flow a přeložte každý textový uzel do cílového jazyka. Všechny změny se ukládají automaticky — žádné samostatné tlačítko "Uložit" zde není.
Postup duplikace a překladu opakujte pro každý další jazyk, který podporujete.
Krok 3 — Nastavte cílení podle URL nebo názvu
Otevřete přeloženého Flow, klikněte na Nastavení (1), zvolte Kde (2) se má Flow spustit a poté vyberte Na konkrétních stránkách (3). Můžete cílit buď podle URL adresy, nebo podle názvu stránky.
Operátory cílení:
je / není — Flow se spustí pouze na konkrétní přesné URL podle vašeho výběru (např.
www.eshop.cz/de/).obsahuje / neobsahuje — Flow se spustí na jakékoliv stránce, jejíž URL obsahuje vámi zvolený řetězec (např. všechny stránky pod
www.eshop.cz/produkty).
Důležité: Pro každý Flow vždy nastavte jiné URL nebo název. Pokud cílení necháte prázdné, Flow se spustí na všech vašich doménách a stránkách — a v chatovacím okně se zobrazí pouze první vyhovující Flow.
💡 Poznámka: Pokud máte dva nebo více Flows se stejnými podmínkami, zobrazí se pouze Flow vytvořený jako první.
Co dál?
Flow — postavte si svého prvního Flow od základu.
Podmínky Flow — pokročilé cílení nad rámec URL a názvu.
Směrování mezi Flows — předávejte návštěvníky mezi Flows podle záměru.
Flow – funkce předání — předávání konverzací živým operátorům.
Uvítací zpráva a předání operátorovi — přehled všech možností uvítání a předání.
💡 Potřebujete víc pomoci? Kontaktujte náš support tým — rádi pomůžeme!