Jak nás kontaktovat závisí na vašem tarifu. Účty zdarma mají k dispozici kompletní sadu samoobslužných zdrojů, zatímco placené tarify (SOLO, PLUS, EXPERT a ULTIMATE) mohou navíc chatovat přímo s naším týmem zákaznické podpory.
Rozdělili jsme článek do několika sekcí:
Mám účet zdarma
U tarifu zdarma najdete odpovědi kdykoli pomocí našich samoobslužných zdrojů:
Naše Centrum nápovědy
Smarty, náš AI chatbot, dostupný na našem webu i v Centru nápovědy
Pozn.: Živá zákaznická podpora je dostupná pouze u placených tarifů. Pro chat s naším týmem potřebujete některý z našich balíčků.
Mám tarif SOLO nebo PLUS
S tarifem SOLO nebo PLUS (Legacy: Standard) můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu, kdykoli máte dotaz. Stačí použít chat ve vašem Smartsupp dashboardu — a všechny výše uvedené samoobslužné zdroje jsou stále k dispozici.
Mám tarif EXPERT nebo ULTIMATE
Jako zákazník EXPERT (Legacy: PRO) získáváte prioritní podporu od našeho týmu. Kontaktujte nás přes chat ve vašem Smartsupp dashboardu a kdykoli využijte i výše uvedené samoobslužné zdroje.
Co dál?
Centrum nápovědy — procházejte návody a tutoriály ke všem funkcím.
Smartsupp academy — naučte se ze Smartsuppu vytěžit maximum.
Smartsupp blog — tipy, novinky a osvědčené postupy.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi pomůžeme!