Pokud máte některý z placených balíčků (SOLO, PLUS, EXPERT nebo ULTIMATE), stačí využít chat přímo ve své Smartsupp Dashboard, kde se s vámi spojí náš tým zákaznické podpory; u balíčků EXPERT a ULTIMATE navíc získáváte přednostní podporu. Živý chat není dostupný pro tarif Free, ale kdykoli můžete využít naše Centrum pomoci, blog, akademii a také AI asistentku Smarty.
Návod je rozdělený do několika částí:
Mám účet Free
U tarifu Free najdete odpovědi kdykoli prostřednictvím našich samoobslužných zdrojů:
Navštivte Centrum pomoci
Smarty – naše AI chatbotka, je dostupná na našem webu i v Centru pomoci
Poznámka: Živá zákaznická podpora je dostupná pouze pro platící uživatele. Pro spojení s naším týmem je nutné mít aktivní placený balíček.
Mám balíček SOLO nebo PLUS
S balíčkem SOLO nebo PLUS (dříve Standard) můžete kdykoli kontaktovat naši zákaznickou podporu. Stačí využít chat ve své Smartsupp Dashboard. Samoobslužné zdroje jsou vám stále k dispozici.
Mám balíček EXPERT nebo ULTIMATE
Jako zákazník balíčku EXPERT (dříve PRO) máte u našeho týmu přednostní podporu. Kontaktovat nás můžete přímo přes chat ve své Smartsupp Dashboard a využívat i všechny výše uvedené zdroje.
Co dál?
Centrum pomoci – prohlédněte si průvodce a návody pro všechny funkce.
Akademie Smartsupp – naučte se, jak ze Smartsupp vytěžit maximum.
Blog Smartsupp – tipy, novinky a inspirace.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš tým podpory – rádi vám pomůžeme!