Blokování zabrání nechtěnému návštěvníkovi v chatování s vámi – chat box se mu vůbec nezobrazí. Návštěvníka můžete blokovat během konverzace, ze záložky Návštěvníci nebo podle jeho IP adresy; odblokování provedete stejným způsobem.
Dostupné v: SOLO, PLUS, EXPERT a ULTIMATE balíčcích (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Blokovat návštěvníka
Pokud je návštěvník stále na vašem webu, otevřete konverzaci, klikněte na Ikonu menu (1) a zvolte Blokovat návštěvníka (2). Stejným způsobem jej odblokujete. Poté se chat box tomuto návštěvníkovi přestane zobrazovat.
Návštěvníka (a jeho IP adresu) můžete blokovat také přes záložku Návštěvníci ve svém dashboardu: najděte konkrétního návštěvníka, otevřete jeho profil a vyberte možnost blokovat.
Blokovat IP adresu
Pokud znáte IP adresu návštěvníka, zablokujte ji v Nastavení → Zabezpečení a soukromí → Blokované IP adresy → Přidat IP adresu.
💡 Tip: Pro blokování celého rozsahu IP adres použijte hvězdičku (*) – například: 192.168.0.* nebo 192.168.*.
Poznámka: Pro blokování IP adres je třeba nejprve Zapnout sledování IP adres ve vašem dashboardu (viz níže).
Mějte na paměti, že spammeři mohou používat VPN nebo více různých IP adres a tím se pokusit blokaci obejít. Pro větší ochranu kombinujte tuto možnost s dalšími opatřeními – například Google reCAPTCHA pro omezení automatizované aktivity, kontrolujte dashboard kvůli podezřelým vzorcům a pravidelně aktualizujte svůj web i chat kvůli nejnovějším bezpečnostním prvkům.
Co dále?
Návštěvníci – zjistíte, kdo je právě nyní na vašem webu v reálném čase.
Kontakty – spravujte osoby, které vás kontaktovaly.
Inbox – obecná nastavení – kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
💡 Potřebujete pomoc? Kontaktujte náš tým podpory – rádi vám pomůžeme!