Blokování zabrání nechtěnému návštěvníkovi chatovat s vámi — chatovací okno se mu jednoduše přestane zobrazovat. Návštěvníka můžete zablokovat během konverzace, ze záložky Návštěvníci nebo podle jeho IP adresy a stejným způsobem ho i odblokovat.
Dostupné v: balíčcích SOLO, PLUS a EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO).
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Zablokování návštěvníka
Pokud je návštěvník stále na vašem webu, otevřete konverzaci, klikněte na ikonu menu (1) a zvolte Zablokovat návštěvníka (2). Odblokujete ho stejným postupem. Chatovací okno se pak tomuto návštěvníkovi přestane zobrazovat.
Návštěvníka — i jeho IP adresu — můžete zablokovat také ze záložky Návštěvníci v dashboardu: najděte návštěvníka, otevřete jeho profil a zvolte možnost zablokování.
Blokování IP adresy
Pokud znáte IP adresu návštěvníka, zablokujte ji v Nastavení (1) → Nastavení účtu (2) → Zabezpečení a soukromí (3) → Přidat IP adresu (4).
💡 Tip: Pomocí hvězdičky (*) můžete zablokovat celý rozsah IP adres — například: 192.168.0.*, *.168.0.1, 1*2.168.0.1 nebo 192.168.*.
Poznámka: Abyste mohli blokovat IP adresy, nejprve v dashboardu zapněte sledování IP adres (viz níže).
Mějte na paměti, že spammeři mohou používat VPN nebo více IP adres, aby blokování obešli. Pro lepší ochranu ho kombinujte s dalšími opatřeními — například Google reCAPTCHA pro omezení automatizovaného provozu, sledováním podezřelých vzorců v dashboardu a udržováním webu i chatu v aktuálním stavu s nejnovějšími bezpečnostními funkcemi.
Co dál?
Návštěvníci — sledujte v reálném čase, kdo je na vašem webu.
Kontakty — spravujte lidi, kteří vás kontaktovali.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi pomůžeme!