Свържете Smartsupp с AI асистента, който вече използвате (Claude, ChatGPT или Gemini), и работете с входящата си поща, като просто питате. Вместо да преглеждате разговорите един по един, пишете обикновено изречение, а асистентът чете истинските ви данни от Smartsupp, за да отговори.
💡 В Claude и ChatGPT не е нужно да програмирате. Добавяте Smartsupp в настройките на приложението и влизате с обичайния си профил в Smartsupp. Не е нужно да създавате API ключ.
Разделихме статията на няколко секции:
Какво е MCP?
MCP (Model Context Protocol) е отворен стандарт, който позволява на AI асистентите да се свързват с приложенията, които използвате. Представете си го като USB-C порт за AI: Smartsupp осигурява една точка за свързване и всеки асистент, който поддържа MCP, може да се включи към нея. Свързвате се веднъж и асистентът може да работи с входящата ви поща винаги, когато поискате.
Какво можете да правите с това
Започнете деня за секунди. Получете обобщение на всичко, пристигнало през нощта, и вижте кои разговори все още чакат отговор.
Намерете какво са писали клиентите. Търсете разговори по клиент, текст, етикет, агент или дата и четете цялата история, без да отваряте входящата поща.
Числа при поискване. Обем на разговорите и активност на агентите за всеки избран период.
Поддържайте входящата поща подредена. Поставяйте етикети, възлагайте, отваряйте и затваряйте разговори, създавайте или преименувайте етикети.
Отговаряйте и продължавайте. Изпратете съобщение в разговор или изпратете по имейл препис на разговора.
Примерни заявки
Начало на деня
„Обобщи вчерашните разговори и отбележи тези, които все още се нуждаят от отговор."
„Кои разговори са все още отворени?"
Какво са писали клиентите
„Намери всички разговори от миналата седмица, в които се споменава забавена доставка."
„Покажи ми всичко, което ни е писал клиентът jan@example.com."
„Обобщи този разговор в три изречения, преди да отговоря."
Числа при поискване
„Колко нови разговора имахме миналата седмица в сравнение с предходната?"
„Разбий разговорите от миналия месец по дни."
Отчет от входящата поща
„Напиши кратък отчет за разговорите тази седмица за срещата в понеделник: обем, основните теми, за които питаха клиентите, и какво изисква внимание."
Ред във входящата поща и последващи действия
„Постави етикет Връщания на всички отворени разговори за връщане на стоки."
„Възложи този разговор на Marie."
„Изпрати в този разговор: Благодарим за търпението, вече се занимаваме с въпроса."
⚠️ Отговорите и действията са реални. Съобщение, изпратено чрез AI асистента, стига до чата на клиента, а затварянето, възлагането или етикетирането променя входящата поща за целия ви екип. Прочетете какво ще направи асистентът, преди да го направи, особено когато променя много разговори наведнъж.
Какво остава в Smartsupp
Връзката обхваща входящата ви поща: разговори, контакти, етикети, възлагания и статистики. Всичко останало (настройки на чат прозореца, Flows, Mira AI, управление на агентите и фактуриране) остава в таблото ви в Smartsupp.
Как се обработват вашите данни
Влизате с обичайния си профил в Smartsupp. Връзката използва OAuth, така че паролата ви никога не се споделя с AI инструмента.
Няма API ключ за управление. Нищо тайно, което да се поставя във файл с настройки.
Важат вашите права. Асистентът вижда само това, което виждате вие в таблото си в Smartsupp.
Можете да прекъснете връзката по всяко време в настройките на своя AI инструмент.
Разговорите, които позволявате на AI инструмент да чете, се обработват от доставчика на този инструмент. Ако съдържат лични данни, проверете инструмента спрямо собствените си правила за защита на данните.
Какво ви трябва
Вашият план в Smartsupp | PLUS или по-висок |
Адресът на сървъра |
|
Свържете своя инструмент
Свързване на Smartsupp с Claude — добавете го от Claude Directory с няколко клика.
Свързване на Smartsupp с ChatGPT — настройка стъпка по стъпка за ChatGPT.
Свързване на Smartsupp с Google Gemini — настройка през командния ред на Gemini.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!