Интегрирайте Smartsupp с ChatGPT и управлявайте данните от Вашия чат на живо директно чрез въпроси. Вместо да навигирате през таблото за управление, просто напишете обикновено изречение — ChatGPT ще открие нужната информация, ще я обобщи или ще извърши желаното действие вместо Вас.
В тази статия ще откриете следните секции:
Преди да започнете
🟡 Изискване: Необходим е платен ChatGPT план (Plus, Pro, Business или Enterprise). Персонализираните приставки не са налични във Free ChatGPT плана.
🟡 Изискване: Smartsupp MCP сървърът е достъпен за план PLUS и по-високи.
Ще Ви трябват и данните за вход в Smartsupp — по време на настройката ще е необходимо да се впишете във Вашия акаунт, за да одобрите връзката.
Свързване на Smartsupp с ChatGPT
1. Отворете Настройки. В ChatGPT кликнете върху Вашия акаунт в долния ляв ъгъл и изберете Настройки.
2. Отидете на Приставки. В менюто с настройки изберете Приставки и натиснете Преглед на приставки.
3. Добавете нова приставка. В страницата с приставки натиснете бутона + до лентата за търсене и въведете следните стойности:
Име: Smartsupp
Връзка: оставете превключвателя на Server URL (не Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpУдостоверяване: OAuth
Маркирайте "Разбирам и искам да продължа" и натиснете Създай.
4. Удостоверете връзката. ChatGPT ще Ви пренасочи към страница за вход в Smartsupp през браузъра. Впишете се, за да дадете достъп — потвърждавате връзката, като влезете във Вашия акаунт, а ChatGPT никога няма достъп до Вашата Smartsupp парола.
⚠️ Внимание: Удостоверяването използва автоматично акаунта, с който вече сте вписани в браузъра. Ако управлявате повече от един акаунт, уверете се, че използвате правилния, преди да потвърдите достъпа.
5. Проверете дали връзката е активна. Отворете нов чат и опитайте с проста заявка, например "Изброй всички агенти във Вашия Smartsupp акаунт." Ако ChatGPT върне списък с агентите Ви, интеграцията е успешна.
Възможности на интеграцията
След като е свързан, ChatGPT може да чете Вашите Smartsupp данни и да управлява входящата кутия според Вашите инструкции. Вижте основни примери — просто напишете заявката като обикновено изречение:
"Обобщи разговорите от вчера и отбележи онези, които все още очакват отговор."
"Кои разговори остават отворени?"
"Колко нови разговора имахме миналата седмица спрямо предходната?"
Често използвани функции (с примерни заявки):
⚠️ Действията и отговорите са реални. Съобщение, изпратено чрез Вашия AI асистент, ще се появи директно в чата с клиента, а затваряне, препращане или отбелязване се отразяват във входящата кутия на целия екип. Проверявайте внимателно с какви действия е ангажиран асистентът, особено при управление на много разговори наведнъж.
💡 Още примерни заявки, как се съхраняват данните Ви в Smartsupp и как се обработват: Управлявайте входящата кутия с помощта на AI асистент.
Важно за Вас
ChatGPT работи с реалните Ви Smartsupp данни. Достъпът се осигурява чрез вход (OAuth) — ChatGPT никога не получава Вашата парола.
Преглед (прегледи, статистика, контакти) е напълно достъпен.
Действия (отговори, етикети, прехвърляния, отваряне/затваряне на разговори) се изпълняват само след изрична Ваша заявка — Вие контролирате всяка стъпка.
Понякога ChatGPT може да блокира заявка преди тя да стигне до Smartsupp. Ако се случи, преформулирайте заявката и опитайте отново.
Следващи стъпки
Свържете Smartsupp с Claude — същият конектор за потребители на Claude.
Преглед на таблото — запознайте се с таблото за управление и основните му секции.
Inbox – основни настройки — категории, канали, известия и филтриране.
Контакти — управление на Вашите контакти.
💡 Нуждаете се от съдействие? Свържете се с нашия екип по поддръжката — винаги сме тук, за да Ви помогнем!