Свържете Smartsupp с ChatGPT и работете с данните от Вашия чат на живо само като попитате. Вместо да кликате из таблото за управление, Вие пишете обикновено изречение — ChatGPT намира информацията, обобщава я или изпълнява действието вместо Вас.
Разделихме статията на няколко части:
Преди да започнете
🟡 Изискване: Нуждаете се от платен ChatGPT план (Plus, Pro, Business или Enterprise). Персонализирани приставки не са налични в безплатния план на ChatGPT.
🟡 Изискване: Smartsupp MCP сървърът е наличен в плана Plus и по-висок.
Ще Ви трябват и Вашите данни за вход в Smartsupp — по време на настройката ще влезете в акаунта си в Smartsupp, за да одобрите свързването.
Свържете Smartsupp с ChatGPT
1. Отворете Settings. В ChatGPT кликнете върху акаунта си в долния ляв ъгъл и изберете Settings.
2. Отидете в Plugins. В менюто Settings отворете Plugins и кликнете Browse plugins.
3. Добавете нов plugin. На страницата Plugins кликнете бутона + до полето за търсене и използвайте следните стойности:
Name: Smartsupp
Connection: оставете превключвателя на Server URL (не Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Отметнете "I understand and want to continue" и кликнете Create.
4. Упълномощете свързването. ChatGPT Ви пренасочва към страница за вход в Smartsupp в браузъра. Влезте, за да одобрите достъпа — одобрявате свързването, като влезете, а ChatGPT никога не вижда Вашата Smartsupp парола.
⚠️ Забележка: Упълномощаването автоматично използва Smartsupp акаунта, в който в момента сте влезли в браузъра. Ако управлявате повече от един Smartsupp акаунт, проверете внимателно дали сте влезли в правилния, преди да упълномощите.
5. Проверете дали работи. Отворете нов чат и опитайте с проста заявка, например "List all agents on my Smartsupp account." Ако ChatGPT отговори със списък на Вашите агенти, свързването работи.
Какво можете да правите
След като връзката е установена, ChatGPT може да чете Вашите Smartsupp данни и да управлява Вашата входяща поща по Ваша инструкция. Ето основните неща, които да опитате — просто ги напишете като нормално изречение:
„Обобщи вчерашните разговори и отбележи тези, които все още се нуждаят от отговор."
„Кои разговори са все още отворени?"
„Колко нови разговора имахме миналата седмица в сравнение с предходната?"
⚠️ Отговорите и действията са реални. Съобщение, изпратено чрез AI асистента, стига до чата на клиента, а затварянето, възлагането или етикетирането променя входящата поща за целия ви екип. Прочетете какво ще направи асистентът, преди да го направи, особено когато променя много разговори наведнъж.
💡 Още примерни заявки, какво остава в Smartsupp и как се обработват вашите данни: Работете с входящата си поща в Smartsupp чрез AI асистент.
Полезна информация
ChatGPT работи с реалните Ви Smartsupp данни. Одобрявате достъпа чрез влизане (OAuth) — ChatGPT никога не вижда Вашата парола.
Четенето (прегледи, статистика, контакти) е изцяло налично.
Действията (отговори, тагове, прехвърляния, отваряне/затваряне на разговори) се извършват само когато ги поискате — Вие запазвате контрола.
Понякога собствените проверки за безопасност на ChatGPT може да откажат заявка, преди тя да достигне Smartsupp. Ако това се случи, преформулирайте заявката и опитайте отново.
Какво следва?
Свързване на Smartsupp с Claude — същият конектор за потребителите на Claude.
Преглед на таблото за управление — запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му раздели.
Входяща поща – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
Контакти — управлявайте хората, които са се свързали с Вас.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с екипа ни за поддръжка — с удоволствие ще Ви съдействаме!