Анулирането на абонамент неизбежно води до два съществени въпроса: ще бъдете ли таксувани отново и ще загубите ли данните си? Ето какво точно се случва с акаунта Ви, когато абонаментът приключи — и краткият отговор относно данните е: нищо не се изтрива.
Тази статия е разделена на следните секции:
Когато изключите автоматичното подновяване
Изключването на автоматичното подновяване не прекратява нищо веднага:
Абонаментът Ви остава активен до края на периода, който вече сте заплатили — няма да бъдете таксувани допълнително.
Преди да изтече, ще Ви изпратим имейл и също така ще видите предупреждение в таблото за управление.
След като изтече, акаунтът е блокиран. За да продължите да използвате Smartsupp безплатно, натиснете Продължете с Free на блокирания екран — акаунтът Ви веднага преминава на плана Free. Имайте предвид, че планът Free има лимити (например 25 разговори в чат на живо месечно, вижте пакетите на Smartsupp).
Данните Ви се запазват — анулирането не изтрива нищо
Анулирането на абонамента не е същото като изтриването на акаунта Ви. Каквото и да се случи с плана Ви:
Вашите разговори, контакти, настройки и конфигурация се запазват — нищо не се изтрива, когато абонаментът приключи.
Данните се премахват само ако перманентно изтриете акаунта си — вижте Как да изтриете акаунта си.
Правните подробности относно съхранението и изтриването на данни са описани в нашата политика за поверителност и DPA.
⚠️ Изтриването на акаунта е перманентно и не може да бъде отменено — всички разговори, контакти и настройки се губят. Само собственикът на акаунта може да го изтрие.
Възстановяване на абонамента
Можете да стартирате платен абонамент отново по всяко време в Секция за плащания — всичко ще бъде точно както сте го оставили: настройките на widget, историята на разговорите, контактите и настройките на екипа.
Какво следва?
Как да анулирате абонамента или да понижите плана — стъпка по стъпка инструкции.
Възстановяване на суми — как действа гаранцията за връщане на парите? — кога са възможни възстановявания.
Секция за плащания — фактури, начини на плащане и управление на пакети.
Как да изтриете акаунта си — ако наистина желаете всичко да бъде изтрито.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка — ще Ви съдействаме с удоволствие!