Свържете Smartsupp с Claude и работете с Вашите данни от чата на живо, само като зададете въпрос. Вместо да кликвате из таблото за управление, напишете обичайно изречение — Claude намира информацията, обобщава я или изпълнява действия вместо Вас.
Статията е разделена на няколко части:
Преди да започнете
Claude акаунт — във Вашия браузър на claude.ai, в десктоп приложението или на мобилно устройство.
Ще са Ви нужни и данните за вход в Smartsupp — по време на настройката ще влезете във Вашия Smartsupp акаунт, за да потвърдите връзката.
🟡 Изискване: Smartsupp MCP сървърът е наличен в PLUS план и по-високите.
💡 Кой Claude план Ви е необходим? Конектори могат да бъдат добавени както във Free, така и в платените Claude планове; броят на конекторите зависи от Вашия план с Anthropic.
Добавете Smartsupp от директорията на Claude
Smartsupp е включен в Директорията на Claude, така че го добавете с няколко клика — не е нужно да копирате URL или да редактирате конфигурационни файлове.
1. Отворете конектора Smartsupp. Посетете claude.ai/directory/smartsupp, или отворете настройките на конекторите в Claude, разгледайте директорията и потърсете Smartsupp.
2. Добавете го към Вашия акаунт. Кликнете бутона горе вдясно в страницата на конектора. Ако не сте влезли в Claude, ще видите Влезте, за да добавите и първо трябва да се идентифицирате.
3. Влезте в Smartsupp. Claude ще отвори страница за вход в Smartsupp (OAuth). Потвърждавате достъпа веднъж и сте готови — одобрявате връзката с влизане и Claude никога не вижда Вашата Smartsupp парола.
4. Проверете дали работи. Стартирайте нов чат и опитайте проста заявка, например "Изброй всички агенти във Вашия акаунт в Smartsupp." Ако Claude отговори със списък на агентите, връзката работи.
Claude Code (команден ред)
Връзката се състои от две части: добавяне на сървъра с една команда и еднократно потвърждение в браузъра Ви.
1. Добавете MCP сървъра. Изпълнете тази команда в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Влезте. При първа връзка Claude отваря страница за вход в Smartsupp (OAuth) във Вашия браузър. Потвърждавате достъпа веднъж — Claude никога не получава Вашата Smartsupp парола.
⚠️ Забележка: Авторизацията използва Smartsupp акаунта, с който в момента сте влезли в браузъра. Ако управлявате повече от един Smartsupp акаунт, проверете с кой сте влезли, преди да потвърдите.
3. Проверете дали работи. Инструментите се зареждат в нова сесия — стартирайте такава и опитайте примерна заявка, например "Изброй всички агенти във Вашия акаунт в Smartsupp." Ако Claude Ви предостави списък с агентите, връзката работи.
Какво можете да правите
След като свържете, Claude може да чете Вашите данни от Smartsupp и да управлява Inbox-а според инструкциите Ви. Примери за основните възможности — напишете ги като обикновени изречения:
"Обобщи вчерашните разговори и открои тези, на които още не е отговорено."
"Кои разговори са още отворени?"
"Колко нови разговора имаше миналата седмица спрямо по-предишната?"
Типични задачи, които можете да използвате (примерни заявки):
⚠️ Отговорите и действията са реални. Съобщение, изпратено чрез AI асистента, се появява в чата на клиента, а затварянето, възлагането или тагването променя Inbox-а за целия Ви екип. Преглеждайте внимателно преди да изпълните, особено, ако засяга няколко разговора наведнъж.
💡 Още примерни заявки, какво остава в Smartsupp и как се обработват данните Ви: Работете с Вашия Smartsupp Inbox чрез AI асистента.
Полезно да знаете
Claude работи с Вашите реални Smartsupp данни. Одобрявате достъпа с вход (OAuth) — Claude никога не вижда паролата Ви.
Четене (прегледи, статистика, контакти) е изцяло налично.
Действия (отговори, тагове, възлагания, отваряне/затваряне на разговор) се извършват само ако изрично ги поискате — Вие сте в контрол.
Таговете използват фиксирана цветова палитра, от която избирате.
Когато нещо не работи
Свързали сте грешен акаунт? Излезте от Smartsupp в браузъра си (или използвайте инкогнито режим), изключете конектора в Claude, после се свържете и оторизирайте отново.
Не виждате инструментите? Стартирайте нова сесия и проверете конектора с командата
/mcp.Windows: ако сървърът не се показва, регистрирайте го чрез проектен файл
.mcp.jsonвместо команда.Изключване: Можете по всяко време да премахнете конектора с
claude mcp remove smartsupp.
Какво следва?
Свържете Smartsupp с ChatGPT — същият конектор за потребители на ChatGPT.
Преглед на таблото за управление — запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и неговите основни секции.
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!