Свържете Smartsupp с ChatGPT и работете с данните от чата на живо само като задавате заявки. Вместо да щраквате из таблото за управление, въвеждате обикновено изречение — ChatGPT намира информацията, обобщава я или извършва действието вместо Вас.
Разделихме статията на няколко раздела:
Преди да започнете
🟡 Изискване: Необходим Ви е платен план на ChatGPT (Plus, Pro, Business или Enterprise). Персонализираните приставки не са налични в безплатния план на ChatGPT.
🟡 Изискване: MCP сървърът на Smartsupp е наличен в план PLUS и по-високите планове.
Ще Ви трябват и данните Ви за вход в Smartsupp — по време на настройката ще влезете в акаунта си в Smartsupp, за да одобрите свързването.
Свържете Smartsupp с ChatGPT
1. Отворете настройките. В ChatGPT щракнете върху акаунта си в долния ляв ъгъл и изберете Настройки.
2. Отидете на „Приставки“. В менюто „Настройки“ отворете Приставки и щракнете върху Преглед на приставките.
3. Добавете нова приставка. На страницата „Приставки“ щракнете върху бутона + до лентата за търсене и използвайте следните стойности:
Име: Smartsupp
Свързване: оставете превключвателя на URL на сървъра (не „Тунел“)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpУдостоверяване: OAuth
Отметнете "Разбирам и искам да продължа" и щракнете върху Създаване.
4. Разрешете свързването. ChatGPT Ви пренасочва към страница за вход в Smartsupp във Вашия браузър. Влезте, за да одобрите достъпа — одобрявате свързването чрез вход в акаунта си, а ChatGPT никога не вижда паролата Ви за Smartsupp.
⚠️ Забележка: При разрешаването автоматично се използва акаунтът в Smartsupp, в който сте влезли в момента в браузъра си. Ако управлявате повече от един акаунт в Smartsupp, проверете внимателно дали сте влезли в правилния, преди да разрешите свързването.
5. Проверете дали работи. Отворете нов чат и опитайте с проста заявка, например "Избройте всички оператори в моя акаунт в Smartsupp." Ако ChatGPT отговори със списъка на Вашите оператори, връзката е установена и работи.
Какво можете да правите
След свързването ChatGPT може да чете данните Ви в Smartsupp и да управлява Вашия Inbox по Ваши указания. Ето основните неща, които можете да опитате — просто ги напишете като обикновено изречение:
"Обобщете вчерашните разговори и откроете тези, които все още се нуждаят от отговор."
"Кои разговори все още са отворени?"
"Колко нови разговора имахме миналата седмица в сравнение с предходната?"
Типични приложения (с примерни заявки):
⚠️ Отговорите и действията са реални. Съобщението, което изпращате чрез своя AI асистент, се появява в чата на клиента, а затварянето, възлагането или добавянето на тагове променят Inbox за целия Ви екип. Прочетете какво възнамерява да направи асистентът Ви, преди да го изпълни, особено когато извършва действия върху много разговори едновременно.
💡 Още примерни заявки, какво остава в Smartsupp и как се обработват данните Ви: Работете с Вашия Inbox в Smartsupp чрез своя AI асистент.
Добре е да знаете
ChatGPT работи с Вашите реални данни в Smartsupp. Одобрявате достъпа чрез вход в акаунта си (OAuth) — ChatGPT никога не вижда паролата Ви.
Четенето (прегледи, статистика, контакти) е напълно достъпно.
Действията (отговори, тагове, възлагания, отваряне/затваряне на разговори) се извършват само когато ги поискате — Вие запазвате контрола.
Понякога собствените проверки за безопасност на ChatGPT може да отхвърлят заявка, преди тя да достигне до Smartsupp. Ако това се случи, преформулирайте заявката и опитайте отново.
Какво следва?
Свържете Smartsupp с Claude — същият конектор за потребителите на Claude.
Преглед на таблото за управление — запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му раздели.
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
Контакти — управлявайте данните за хората, които са се свързали с Вас.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — ще се радваме да Ви помогнем!