Не е нужно да изчаквате посетителите сами да се обърнат към Вас — имате възможност да ги поканите в разговор първи. Има два основни начина да го направите: чрез форма преди чат и чрез проактивни съобщения.
Налично в: плановете SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE (наследени: STANDARD, PRO, Ultimate). Планът Free включва 1 основно автоматично съобщение.
Забележка: Списъкът с посетители във Вашето табло в момента не предлага възможности за сортиране или филтриране.
Статията е разделена на няколко части:
Списък с посетители
Разделът Посетители показва в реално време кой в момента разглежда Вашия уебсайт. Ще го откриете в главното меню на Вашето табло.
Изберете посетител, за да видите неговия профил с подробна информация. Оттам можете също да блокирате посетителя. Подробните данни за посетителите са налични във всички платени планове (SOLO и нагоре).
Форма преди чат
Формата преди чат позволява на Вашите посетители да въведат данни — като име или имейл — още преди да започне разговорът. Това е удобен начин да разпознаете с кого разговаряте още от първото съобщение.
💡 Вижте как да я настроите във Форма за контакт.
Проактивни съобщения
Проактивните (автоматични) съобщения Ви дават възможност да започнете разговор, без да чакате посетителят да Ви пише пръв. Можете да ги показвате на определени страници или след като посетителят е прекарал определено време на сайта — чудесен начин да предложите помощ в точния момент.
💡 Вижте как да ги настроите в Автоматични съобщения.
Какво следва?
Автоматични съобщения — настройте проактивни съобщения и тригери.
Форма за контакт — събирайте информация за посетителя преди началото на чата.
Контакти — управлявайте хората, които са се свързали с Вас.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!