Не е нужно да чакате посетителите да се свържат с Вас — можете сами да започнете разговора. Има два основни начина да го направите: форма преди чат и проактивни съобщения.
Налично в: пакетите SOLO, PLUS, EXPERTи ULTIMATE (предишни пакети: STANDARD, PRO, Ultimate). Планът Free включва 1 основно автоматично съобщение.
Забележка: Списъкът с посетители в таблото Ви за управление в момента не предлага опции за сортиране или филтриране.
Разделихме статията на няколко раздела:
Списък с посетители
Разделът Посетители Ви показва в реално време кой разглежда уебсайта Ви в момента. Ще го намерите в основната навигация на таблото за управление.
Кликнете върху посетител, за да отворите профила му с повече подробности. От профила можете също да Блокирате посетителя. Подробната информация за посетителите е налична във всички платени планове (SOLO и по-високи).
Форма преди чат
Формата преди чат позволява на посетителите да споделят информация — например името или имейла си — преди да започнат чат с Вас. Това е лесен начин да знаете с кого разговаряте още от първото съобщение.
💡 Научете как да я настроите в Форма за контакт.
Проактивни съобщения
Проактивните (автоматични) съобщения започват разговор, без да чакате посетителят първи да се свърже с Вас. Можете да ги настроите да се показват на определени страници или след като посетителят е прекарал определено време на уебсайта Ви — чудесен начин да предложите помощ точно в подходящия момент.
💡 Научете как да ги настроите в Автоматични съобщения.
Какво следва?
Автоматични съобщения — настройте проактивни съобщения и условия за задействане.
Форма за контакт — събирайте данни за посетителите, преди да започне чатът.
Контакти — управлявайте данните за хората, които са се свързали с Вас.
💡 Имате нужда от още помощ? Свържете се с нашия Екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!