Блокирането спира нежелан посетител да пише в чата с Вас — прозорецът за чат просто изчезва за него. Можете да блокирате някого по време на разговор, от раздела Посетители или по неговия IP адрес и да го деблокирате по същия начин.
Налично в: пакетите Solo, Plus, Expert и Ultimate (стари: Standard, Pro, Ultimate).
Разделихме статията на няколко раздела:
Блокиране на посетител
Ако посетителят все още е на Вашия уебсайт, отворете разговора, кликнете върху икона меню (1) и изберете Блокирай посетител (2). За да деблокирате, повторете същите стъпки. Прозорецът за чат след това изчезва за този посетител.
Можете също да блокирате посетител — и неговия IP адрес — от раздела Посетители в таблото за управление: намерете посетителя, отворете неговия профил и изберете опцията за блокиране.
Блокиране на IP адрес
Ако знаете IP адреса на посетителя, блокирайте го в Настройки → Сигурност и поверителност → Блокирани IP адреси → Добавяне на IP адрес.
💡 Съвет: Използвайте звездичка (*) за блокиране на цял диапазон от IP адреси — например: 192.168.0.* или 192.168.*.
Забележка: За да блокирате IP адреси, първо активирайте проследяването на IP адреси в таблото за управление (вижте по-долу).
Имайте предвид, че спамерите могат да използват VPN или множество IP адреси, за да заобиколят блокирането по IP. За по-добра защита го комбинирайте с други мерки — например Google reCAPTCHA за ограничаване на автоматизирания трафик, наблюдение на Вашето табло за управление за подозрителни модели и поддържане на уебсайта и чата Ви актуални с най-новите функции за сигурност.
Какво следва?
Посетители — вижте кой е на Вашия уебсайт в реално време.
Контакти — управлявайте хората, които са се свързали с Вас.
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия отдел за поддръжка — с удоволствие ще Ви помогнем!