Информация: Тази функция е налична само в пакетите SOLO, PLUS и EXPERT. (Старо ценообразуване: STANDARD, PRO)
Забележка: Само новата версия 3 на widget-а поддържа Google Analytics 4.
Включете Google Analytics в таблото на Smartsupp
Можете да измервате влиянието на Smartsupp върху конверсиите и поведението на посетителите в Google Analytics. В акаунта си можете да настроите дали да изпращате данните към вашия Google Analytics, или не.
Отворете секцията Settings (Настройки) > Integrations (Интеграции) > Google Analytics > кликнете бутона Connect (Свързване).
Когато активирате интеграцията с Google Analytics, ще видите 2 опции.
Автоматично откриване на Measurement ID
Автоматично открива всички Measurement ID на уеб страницата и ги използва за изпращане на събития от Smartsupp към Google Analytics.
Ако използвате само 1 акаунт в Google Analytics, изберете тази опция. За повечето хора това е най-добрият вариант.
Ръчно задаване на Measurement ID
Ако използвате няколко Measurement ID, изберете кое да се използва за проследяване на събитията от Smartsupp. Тази опция няма да работи, ако преди това сте активирали интеграцията с Google Analytics чрез API по този урок.
Ако имате по-сложен случай и използвате няколко акаунта в Google Analytics на сайта си, можете да изберете към кой акаунт да изпращаме събитията от Smartsupp.
Изберете кой вариант е най-подходящ за вас и кликнете запази. Отсега нататък Smartsupp ще изпраща събития към вашия Google Analytics 4. Остава още една стъпка, за да получите пълна картина как Smartsupp влияе на целите ви.
Дефинирайте персонализираните дефиниции
За пълната картина трябва да отидете във вашата собственост в Google Analytics 4 и да дефинирате 2 персонализирани измерения. Не се притеснявайте, много е лесно.
Отворете Google Analytics 4 > кликнете Admin (Администратор) > кликнете Custom definitions (Персонализирани дефиниции) > кликнете Create a custom dimension (Създаване на персонализирано измерение).
Сега трябва да добавите 2 персонализирани дефиниции.
Категория на събитието
Въведете име на измерението. То може да е произволно, но препоръчваме да го наречете: event_category
Обхват: уверете се, че е зададен на Event (Събитие)
Добавете описание на персонализираната дефиниция. Отново зависи от вас. Препоръчваме нещо от рода на: Smartsupp категория на събитията.
Изберете параметър на събитието. Уверете се, че сте избрали event_category
Забележка: Ако не виждате event_category, то или вече е дефинирано, или Google Analytics още не е получил събитие от Smartsupp. Все пак можете да го дефинирате.
Етикет на събитието
Сега трябва да повторите процеса за измерението event_label.
Име на измерението: event_label
Обхват: Event (Събитие)
Описание: Smartsupp етикет на събитието
Параметър на събитието: event_label
Трябва да имате дефинирани поне 2 измерения. Може да са и повече, но за правилно проследяване на събитията от Smartsupp в Google Analytics 4 тези 2 трябва да са дефинирани в настройките.
Забележка: Моля, проверете дали нямате твърдо зададен ga.key във фрагмента на Smartsupp.
Как да измерите влиянието на Smartsupp във вашия Google Analytics
Подробния урок ще намерите тук.