Това ръководство Ви показва как да включите интеграцията с Google Analytics 4 в Smartsupp и как да добавите персонализираните дефиниции в GA4, така че събитията от Smartsupp да се отчитат правилно.
Информация: Тази функция е налична само в пакетите SOLO, PLUS и EXPERT . (Предишни пакети: STANDARD, PRO)
Забележка: Само новата версия 3 на widget поддържа Google Analytics 4.
Разделихме статията на няколко раздела:
Включете Google Analytics в таблото за управление на Smartsupp
Можете да измерите въздействието на Smartsupp върху коефициента на конверсия и поведението на посетителите в Google Analytics. В акаунта си можете да настроите дали да изпращате данните към Вашия Google Analytics.
Отворете раздела Настройки > Интеграции > Google Analytics > натиснете бутона Свързване.
Когато активирате интеграцията с Google Analytics, ще видите 2 опции.
Автоматично откриване на ID за измерване
Тази опция автоматично открива всички ID за измерване на уеб страницата и ги използва за изпращане на събития от Smartsupp към Google Analytics.
Ако използвате само 1 акаунт в Google Analytics, изберете тази опция. За повечето хора това е най-добрият вариант.
Ръчно задаване на ID за измерване
Ако използвате няколко ID за измерване, изберете кой ID за измерване искате да използвате за проследяване на събитията от Smartsupp. Тази опция няма да работи, ако преди това сте активирали интеграцията с Google Analytics чрез API, следвайки този урок.
Ако използвате Google Analytics по по-сложен начин и имате няколко акаунта в Google Analytics на Вашия уебсайт, можете да изберете към кой акаунт в Google Analytics да изпращаме събитията от Smartsupp.
Изберете най-подходящата за Вас опция и натиснете Запази. От този момент Smartsupp ще изпраща събития към Вашия Google Analytics 4. Остава още една стъпка, за да получите пълна представа как Smartsupp влияе върху Вашите цели.
Задайте персонализираните дефиниции
За да получите пълна представа, трябва да отворите своя ресурс в Google Analytics 4 и да зададете 2 персонализирани величини. Не се притеснявайте, това е много лесно.
Отворете Вашия Google Analytics 4 > натиснете Администриране > натиснете Персонализирани дефиниции > натиснете Създаване на персонализирана величина.
Сега трябва да добавите 2 персонализирани дефиниции.
Категория на събитието
Сега въведете името на величината. Можете да го изберете сами, но препоръчваме да я наименувате: event_category
Обхват: уверете се, че е зададен на Събитие
Добавете описание на персонализираната дефиниция. И тук изборът е Ваш. Препоръчваме нещо като: Категория на събитието от Smartsupp.
Изберете параметър на събитието. Уверете се, че сте избрали event_category
Забележка: Ако не виждате event_category, той или вече е дефиниран, или Google Analytics все още не е получил събитие от Smartsupp. Все пак можете да го дефинирате.
Етикет на събитието
Сега трябва да повторите процеса за величината event_label.
Име на величината: event_label
Обхват: Събитие
Описание: Етикет на събитието от Smartsupp
Параметър на събитието: event_label
Накрая трябва да имате поне 2 дефинирани величини. Може да има и повече величини, но за да проследявате правилно събитията от Smartsupp в Google Analytics 4, тези 2 трябва да са дефинирани в настройките.
Забележка: Моля, проверете още веднъж дали във Вашия кодов фрагмент на Smartsupp няма твърдо зададен ga.key.
Как да измерите въздействието на Smartsupp във Вашия Google Analytics
Ще намерите подробния урок Тук.
Какво следва?
Google Analytics 4 — как да измервате? — създайте сегменти и аудитории в GA4, за да видите ефекта от Smartsupp.
Категории и етикети на събития в Google Analytics 4 — пълният списък със събития, които Smartsupp изпраща към Google Analytics.
Каква е разликата между Smartsupp и Google Analytics? — защо броят на посетителите в Smartsupp и Google Analytics се различава.
💡 Имате нужда от още помощ? Свържете се с нашия Екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.