Това ръководство Ви показва как да включите интеграцията на Google Analytics 4 в Smartsupp и как да добавите персонализираните дефиниции в GA4, за да се отчитат събитията от Smartsupp коректно.
Информация: Тази функция е налична само в пакетите SOLO, PLUS и EXPERT. (Наследство: STANDARD, PRO)
Забележка: Само новата версия 3 на Widget поддържа Google Analytics 4.
Разделихме статията на няколко секции:
Включване на Google Analytics в таблото за управление на Smartsupp
Можете да измервате влиянието, което Smartsupp има върху Вашия коефициент на конверсия и поведението на посетителите в Google Analytics. Можете да настроите дали желаете да изпращате данните към Вашия Google Analytics или не във Вашия акаунт.
Отворете секция Настройки > Интеграции > Google Analytics > кликнете върху бутона Свържете.
Когато активирате интеграцията с Google Analytics ще видите 2 опции.
Автоматично откриване на Measurement ID
Ще открива автоматично всички Measurement ID на уеб страницата и ще ги използва за изпращане на събитията от Smartsupp към Google Analytics.
Когато използвате само един акаунт в Google Analytics, изберете тази опция. За повечето хора това е най-добрият вариант.
Ръчно определяне на Measurement ID
Ако използвате няколко Measurement ID, изберете кой Measurement ID искате да използвате за проследяване на събитията от Smartsupp. Тази опция няма да работи, ако преди това сте активирали интеграцията с Google Analytics чрез API според този урок.
Ако имате по-сложно използване и използвате няколко акаунта в Google Analytics на Вашия уебсайт, можете да изберете към кой акаунт в Google Analytics да изпращаме събитията от Smartsupp.
Изберете коя опция е най-подходяща за Вас и кликнете „Запази“. От този момент нататък Smartsupp ще изпраща събития към Вашия Google Analytics 4. Има още една стъпка, за да получите пълната картина за това как Smartsupp влияе на Вашите цели.
Дефиниране на персонализираните дефиниции
За пълната картина трябва да отидете във Вашия Google Analytics 4 property и да дефинирате 2 персонализирани измерения. Не се тревожете, много е лесно.
Отворете Вашия Google Analytics 4 > кликнете Администриране > кликнете Променливи > кликнете Създаване на персонализирано измерение.
Сега трябва да добавите 2 персонализирани дефиниции.
Категория на събитие
Въведете името на измерението. Това може да е по избор, но препоръчваме да го наречете: event_category
Обхват: уверете се, че е избрано Event (Събитие)
Дайте описание за Вашата персонализирана дефиниция. Отново това зависи от Вас. Препоръчваме нещо от рода на: категория на събитие от Smartsupp.
Изберете параметър на събитието. Уверете се, че сте избрали event_category
Забележка: Ако не виждате event_category, то или вече е дефинирано, или Google Analytics все още не е получил събитие от Smartsupp. Все още можете да го дефинирате.
Етикет на събитие
Сега трябва да повторите процеса за измерението event_label.
Име на измерението: event_label
Обхват: Event (Събитие)
Описание: етикет на събитие от Smartsupp
Параметър на събитието: event_label
Трябва да завършите с поне 2 дефинирани измерения. Може да има повече измерения, но за да проследявате събитията от Smartsupp в Google Analytics 4 правилно, тези 2 трябва да бъдат дефинирани в настройките.
Забележка: Моля, проверете внимателно дали нямате твърдо зададен ga.key във Вашия Smartsupp скрипт.
Как да измерите влиянието на Smartsupp във Вашия Google Analytics
Моля, намерете подробния урок тук.
Какво следва?
Google Analytics 4 как да измерите? — създавайте сегменти и аудитории в GA4, за да видите ефекта на Smartsupp.
Категории и етикети на събитията в Google Analytics 4 — пълен списък на събитията, които Smartsupp изпраща към Google Analytics.
Каква е разликата между Smartsupp и Google Analytics? — защо броят на посетителите в Smartsupp и Google Analytics се различава.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка чрез чата или имейл — ще се радваме да Ви помогнем.