Drupal е мощна система с отворен код за управление на съдържанието, използвана от бизнеси, правителства и образователни институции по целия свят. Това ръководство показва как да добавите widget-а за Smartsupp чат на живо и Flow (по-рано чатботове) към Вашия Drupal сайт — модерни инструкции за Drupal 9, 10 и 11, плюс отделен раздел за остарелия Drupal 7.
Разделихме ръководството на следните секции:
Копиране на Smartsupp кода
Влезте в таблото за управление на Smartsupp и отидете на Настройки > Прозорец за чат > Инсталация > Вмъкване на код. Копирайте целия откъс с кода.
Добавяне на персонализиран блок (Drupal 9, 10, 11)
Съвременните версии на Drupal Ви позволяват да вмъкнете Smartsupp кода чрез персонализиран блок — без нужда от допълнителни модули. Влезте в администраторския панел на Drupal и отидете на Structure > Block layout > Custom block library. Щракнете върху Add custom block, задайте име (например „Smartsupp“) и поставете Smartsupp кода в полето за съдържание (body). Превключете формата на текста на Full HTML, за да се запази script тагът, след което щракнете върху Save.
Поставяне на блока на Вашия сайт
Сега укажете на Drupal къде трябва да се показва блокът. Върнете се в Structure > Block layout, намерете регион (например Footer или Content), щракнете върху Place block, изберете Вашия Smartsupp блок и запазете конфигурацията. Widget-ът се зарежда на всяка страница, където този регион се визуализира, така че е наличен в целия Ви сайт.
Инсталиране на Drupal 7 (остаряла версия)
Ако все още използвате Drupal 7, стъпките са различни — ще Ви е необходим модул на трета страна, за да вмъкнете персонализиран код в заглавната част (header) на страницата.
Внимание: Drupal 7 достигна края на жизнения си цикъл през януари 2025 г. и вече не получава актуализации за сигурност. Препоръчваме да надстроите до Drupal 10 или 11. Стъпките по-долу разчитат на външния модул Add To Head — Smartsupp не носи отговорност за неговото поведение и не предоставя поддръжка за него.
1. Инсталирайте модула Add To Head. Изтеглете Add To Head модула като .ZIP файл. В администраторския панел на Drupal отидете на Modules > List, щракнете върху Install new module, качете ZIP файла и щракнете върху Install.
2. Активирайте модула. След като е инсталиран, модулът няма да работи, докато не го активирате. Намерете Add To Head в списъка с модули, поставете отметка в квадратчето и запазете конфигурацията.
3. Създайте профил и въведете кода. Отидете в настройките на Add To Head, създайте нов профил (например „Smartsupp“), поставете Smartsupp кода в полето за снипет, конфигурирайте къде да се показва и запазете.
Проверете инсталацията
Отворете Вашия Drupal сайт в нов раздел на браузъра и обновете страницата. Smartsupp чат widget-ът трябва да се появи в ъгъла на Вашия сайт. Влезте в таблото за управление на Smartsupp, за да започнете да чатите с посетителите.
Съвет: Ако прозорецът за чат не се показва, изчистете кеша на Drupal (Configuration > Performance > Clear all caches) или отворете сайта си в прозорец „инкогнито“. В Drupal 9/10/11 също се уверете, че за текста в тялото на блока е зададен формат Full HTML и че блокът е поставен в видим регион.
Свързани ресурси:
Инсталация на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте цветовете, позицията, приветствените съобщения и други.
Статус на прозореца за чат — научете как работи статусът на чат widget-а и как да го контролирате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Изтегляне на приставки — разгледайте всички налични интеграции за платформи.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!