Drupal е мощна платформа с отворен код за управление на съдържание, на която се доверяват фирми, държавни и образователни институции по целия свят. Това ръководство ви показва подробно как да добавите Smartsupp чат на живо и Flow (бившите chatbot-и) widget към вашия Drupal сайт — ще намерите насоки за Drupal 9, 10 и 11, както и отделни инструкции за Drupal 7.
Ръководството е структурирано в следните секции:
Копирайте Smartsupp кода
Влезте във вашето Smartsupp табло за управление и отидете на Настройки → Канали → Чат на живо → Инсталация. Копирайте целия кодов фрагмент.
Добавяне на персонализиран блок (Drupal 9, 10, 11)
Съвременната версия на Drupal ви позволява да вмъкнете Smartsupp кода чрез персонализиран блок — не са необходими допълнителни модули. Влезте в админ панела на Drupal и отидете на Structure > Block layout > Custom block library. Натиснете Добави персонализиран блок, дайте име (например „Smartsupp“) и поставете Smartsupp кода в полето за съдържание. Променете текстовия формат на Full HTML, за да се запази script тагът, след което натиснете Запази.
Поставете блока на вашия сайт
Посочете къде да се появява блокът в Drupal. Върнете се в Structure > Block layout, изберете регион (например Footer или Content), натиснете Постави блок, изберете вашия Smartsupp блок и запазете конфигурацията. Widget-ът ще се зарежда на всяка страница, където регионът се показва, така че ще е наличен във всички страници на сайта.
Инсталиране на Drupal 7 (остарял)
Ако все още използвате Drupal 7, стъпките са различни — трябва да инсталирате външен модул за добавяне на персонализиран код в head секцията на страниците.
Важно: Drupal 7 достигна края на жизнения си цикъл през януари 2025 г. и вече не получава актуализации за сигурност. Препоръчваме да преминете към Drupal 10 или 11. Следващите стъпки разчитат на външния модул Add To Head — Smartsupp не носи отговорност за неговото действие и не предоставя поддръжка за него.
1. Инсталирайте модула Add To Head. Изтеглете модула Add To Head във формат .ZIP. В админ панела на Drupal отидете на Modules > List, натиснете Инсталирай нов модул, качете ZIP файла и натиснете Инсталирай.
2. Активирайте модула. След инсталация модулът няма да работи, докато не го активирате. Намерете Add To Head в списъка с модули, маркирайте и запазете настройките.
3. Създайте профил и добавете кода. Влезте в настройките на Add To Head, създайте нов профил (например „Smartsupp“), поставете Smartsupp кода в полето за код, определете къде да се появява и запазете.
Потвърждаване на инсталацията
Отворете вашия Drupal сайт в нов прозорец на браузъра и опреснете страницата. Smartsupp чат widget-ът трябва да се появи в ъгъла на сайта. Влезте във вашето Smartsupp табло за управление, за да започнете чат с посетителите.
Съвет: Ако чат widget-ът не се показва, изчистете кеша на Drupal (Configuration > Performance > Clear all caches) или отворете сайта си в прозорец инкогнито. Ако сте с Drupal 9/10/11, проверете и дали е избран формат Full HTML за тялото на блока и дали блокът е поставен във видим регион.
Свързани ресурси:
Smartsupp инсталация — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — проверете най-честите причини за затруднения при инсталацията.
Какво следва?
Основни настройки на чат кутията — настройте цветове, позиция, приветствени съобщения и други.
Статус на чат кутията — разберете как работи статусът на widget-а и как да го управлявате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — вижте най-честите трудности при инсталацията.
Изтегляне на приставки — разгледайте всички налични интеграции на платформата.