Drupal е мощна система за управление на съдържание с отворен код, използвана от фирми, правителства и образователни институции по целия свят. Това ръководство Ви показва как да добавите widget за чат на живо и Flow (преди чатботове) на Smartsupp към Вашия Drupal сайт — актуални инструкции за Drupal 9, 10 и 11, както и отделен раздел за старата версия Drupal 7.
Разделихме ръководството на следните раздели:
Копирайте кода на Smartsupp
Влезте в таблото за управление на Smartsupp и отидете на Настройки > Прозорец за чат > Инсталация > Вмъкване на код. Копирайте целия кодов фрагмент.
Добавете персонализиран блок (Drupal 9, 10, 11)
Съвременните версии на Drupal Ви позволяват да вмъкнете кода на Smartsupp чрез персонализиран блок — не са необходими допълнителни модули. Влезте в административния панел на Drupal и отидете на Структура > Оформление на блоковете > Библиотека с персонализирани блокове. Щракнете върху Добавяне на персонализиран блок, дайте му име (например "Smartsupp") и поставете кода на Smartsupp в полето за съдържание. Променете текстовия формат на Пълен HTML , за да се запази тагът script, след което щракнете върху Запази.
Поставете блока на Вашия сайт
Сега задайте в Drupal къде да се показва блокът. Върнете се на Структура > Оформление на блоковете, намерете област (например Долен колонтитул или Съдържание), щракнете върху Поставяне на блок, изберете Вашия блок за Smartsupp и запазете конфигурацията. Widget-ът се зарежда на всяка страница, на която се показва областта, така че е достъпен в целия Ви сайт.
Инсталирайте на Drupal 7 (стара версия)
Ако все още използвате Drupal 7, стъпките са различни — ще Ви е необходим модул от трета страна, за да вмъкнете персонализиран код в заглавната част на страницата.
Внимание: Поддръжката на Drupal 7 приключи през януари 2025 и той вече не получава актуализации за сигурност. Препоръчваме да преминете към Drupal 10 или 11. Стъпките по-долу използват предоставения от трета страна модул Add To Head — Smartsupp не носи отговорност за работата му и не предоставя поддръжка за него.
1. Инсталирайте модула Add To Head. Изтеглете Модула Add To Head като .ZIP файл. В административния панел на Drupal отидете на Модули > Списък, щракнете върху Инсталиране на нов модул, качете ZIP файла и щракнете върху Инсталиране.
2. Активирайте модула. След инсталирането модулът няма да работи, докато не го активирате. Намерете Add To Head в списъка с модули, поставете отметка в квадратчето и запазете конфигурацията.
3. Създайте профил и вмъкнете кода. Отидете в настройките на Add To Head, създайте нов профил (например "Smartsupp"), поставете кода на Smartsupp в полето за кодов фрагмент, задайте къде да се показва и запазете.
Проверете инсталацията
Отворете Вашия Drupal сайт в нов раздел на браузъра и обновете страницата. Widget-ът за чат на Smartsupp трябва да се появи в ъгъла на сайта Ви. Влезте във Вашето Табло за управление на Smartsupp , за да започнете да общувате с посетителите.
Съвет: Ако widget-ът за чат не се показва, изчистете кеша на Drupal (Конфигурация > Производителност > Изчистване на всички кешове) или отворете сайта си в прозорец в режим инкогнито. При Drupal 9/10/11 се уверете също, че за съдържанието на блока е зададен текстовият формат Пълен HTML и че блокът е поставен във видима област.
Свързани ресурси:
Инсталация на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте цветовете, позицията, приветствените съобщения и други.
Статус на прозореца за чат — научете как работи статусът на widget-а за чат и как да го управлявате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Изтеглете приставки — разгледайте всички налични интеграции с платформи.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия Екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!