След като чатът на Smartsupp е инсталиран на Вашия уебсайт, първото нещо, което вероятно ще искате да направите, е да настроите външния вид и поведението на прозореца за чат. Прозорецът за чат на Smartsupp съчетава чат и форма за контакт в един widget, така че посетителите могат да изпращат съобщения и — ако активирате формата за контакт — да споделят данни като име и имейл.
💡 Къде да ги намерите: Всички опции по-долу се намират в Настройки > Канали > Чат на живо във Вашето табло за управление на Smartsupp.
В тази статия:
Какво можете да персонализирате
В настройките за външния вид на прозореца за чат можете да коригирате следното, така че widget да се вписва във Вашия уебсайт:
Настройка | Какво прави |
Цветен градиент | Задава цветовете на прозореца за чат, така че да съответстват на Вашата марка. |
Позиция | Поставя прозореца за чат от лявата или дясната страна на екрана. |
Общи текстове | Редактира етикетите и съобщенията, показвани в прозореца за чат. |
Тема | Променя цялостния външен вид на прозореца за чат. |
Стил на заглавната част | Превключва между Компактна и Стандартна заглавна част. Компактната намалява височината на заглавната част за по-изчистен widget с акцент върху съдържанието; стандартната запазва по-голямата заглавна част, която е по-подходяща за чат на живо с няколко оператора. |
Език на прозореца за чат | Задава езика на текстовете в прозореца за чат, които се показват на Вашите посетители. За подробности вижте Езици на прозореца за чат. |
🟡 Добре е да знаете: Елементите widget, създадени от 17 юни 2026 нататък, използват Компактна заглавна част по подразбиране. Създадените по-рано остават със Стандартна за обратна съвместимост — можете да превключвате между двете по всяко време в настройките за външния вид на прозореца за чат.
Промяна на позицията на прозореца за чат
Можете да преместите бутона за чат директно от таблото за управление — без да е необходим код:
Влезте във Вашия акаунт в Smartsupp.
Отидете на Настройки > Канали > Чат на живо > Външен вид.
Настройте разположението — изберете лявата или дясната страна на екрана, задайте вертикално отместване и разстоянието от краищата.
Запазете промените. Актуализираната позиция се прилага автоматично на Вашия уебсайт.
💡 За напреднали: Разработчиците могат да контролират точно позицията на прозореца за чат чрез JavaScript API — вижте За напреднали: позиция на прозореца за чат чрез JavaScript API.
Забележка — снимка на оператора & аватар на прозореца за чат: Снимката, която посетителите виждат в прозореца за чат, е профилната снимка на оператора; тя не може да се задава отделно от снимката във вътрешното табло за управление. Старият smartsupp('chat:avatar') JavaScript API за замяната ѝ е премахнат и вече не се поддържа.
Какво следва?
Езици на прозореца за чат — вижте поддържаните езици и как да ги промените.
Статус на прозореца за чат — контролирайте кога прозорецът за чат се показва като онлайн или офлайн.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете проблема с прозорец за чат, който не се показва.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако не можете да намерите дадена настройка или нещо не работи според очакванията, свържете се с нашия Екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.