Сплатити можна онлайн у Налаштування → Розділ оплати за допомогою кредитної або дебетової картки (Visa та Mastercard підходять для всіх облікових записів, American Express — для нових облікових записів) або, для деяких старих акаунтів, через PayPal у валютах CZK, EUR, USD або PLN. Оплата через Apple Pay, Google Pay або банківський переказ недоступна як стандартна опція. Рахунок-фактура з’явиться у розділі оплати одразу ж після внесення платежу.
Які способи оплати приймаються?
Кредитна або дебетова картка — Visa та Mastercard підходять для всіх акаунтів. Платіж American Express підтримується у нових облікових записах. Для акаунтів зі старою системою оплати через Braintree (про це йдеться у повідомленнях про помилку оплати "Braintree") American Express недоступний — використовуйте Visa, Mastercard або PayPal.
PayPal — можливий для деяких давніх акаунтів. Якщо PayPal з’явився серед варіантів під час оформлення підписки, можете скористатися ним для оплати.
Apple Pay і Google Pay не підтримуються.
Можна платити у CZK, EUR, USD або PLN. Платежі карткою та через PayPal поновлюються автоматично — автоматичне продовження ви можете вимкнути будь-коли у розділі оплати.
Чи можна оплатити банківським переказом?
Банківський (wire) переказ за замовчуванням не підтримується. Однак у окремих випадках ми можемо зробити виняток — лише для річних підписок та з обовʼязковим попереднім погодженням нашої команди. Якщо ви не можете скористатися оплатою карткою, зверніться до служби підтримки — разом знайдемо інше рішення.
Чи можу я отримати рахунок-фактуру або проформу до оплати?
Ні, ми не формуємо рахунки-фактури чи проформи наперед. Спершу здійснюється оплата, а податкова рахунок-фактура одразу доступна у розділі оплати. Тут також можна змінити платіжні дані чи додати примітку до рахунку.
Корисно знати: Smartsupp.com, s.r.o. — чеська компанія та платник ПДВ. У кожній рахунку-фактурі містяться всі необхідні реквізити для вашого обліку.
Акаунти Shopify
Якщо Smartsupp інстальовано через Shopify App Store, підписка оформлюється через власну платіжну систему Shopify та доступна лише для щомісячної оплати.
Які наступні кроки?
Розділ оплати — рахунки-фактури, зміна способу оплати та керування підписками.
Проблеми з оплатою карткою? — усунення помилки "Braintree 3DS flow error".
Як скасувати підписку або перейти на безкоштовний план — автоматичне поновлення, повернення коштів та зміна тарифного плану.