Хочете припинити платити за Smartsupp або перейти на дешевший план? У цій статті показано, як скасувати підписку (вимкнувши автоматичне поновлення) і як працює перехід на нижчий план.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Скасувати підписку
Після здійснення оплати автоматичне поновлення активується. Щоб скасувати підписку, просто вимкніть його — ваш план залишиться активним до кінця періоду, за який уже сплачено, а після цього ваш обліковий запис буде переведений на план Free. Додаткові платежі не стягуватимуться.
У панелі управління перейдіть до Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка і вимкніть автоматичне поновлення в розділі Спосіб оплати.
⚠️ Примітка: Якщо ви також хочете видалити збережені способи оплати, спочатку вимкніть автоматичне поновлення, щоб уникнути перебоїв у наданні послуг.
💡 Порада: Скасування підписки — це не те саме, що видалення облікового запису. Ваші дані та налаштування залишаються на плані Free, тож ви можете повернутися будь-коли.
Знизити план
Ви можете перейти на нижчий план у будь-який час у розділі Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка. Зниження плану не набуває чинності відразу — ваш поточний план діє до кінця оплаченого терміну підписки, а новий (нижчий) план починає діяти з наступного розрахункового періоду.
Те саме стосується зміни розрахункового періоду: перехід з річного на місячний розрахунок набуває чинності після завершення вашого поточного річного періоду.
Корисно знати
Повернення коштів: Ви можете запросити повне повернення з будь-якої причини протягом 15 днів з моменту здійснення першої оплати. Поза цим періодом платежі не повертаються.
Підвищення плану працює навпаки — воно набуває чинності негайно.
Додаток Mira AI: Його розрахунковий період відповідає вашому основному плану, тому він закінчується або змінюється разом із ним.
Що далі?
Що таке автоматичне поновлення? — як детально працює автоматичне поновлення.
Виставлення рахунків — рахунки-фактури, способи оплати та інші питання щодо виставлення рахунків.
Який пакет мені обрати? — порівняйте плани перед зміною.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми з радістю допоможемо!