Підключіть Smartsupp до Claude та працюйте з даними живого чату, просто ставлячи запити. Замість переходів між розділами панелі управління ви вводите звичайне речення — Claude знаходить інформацію, підсумовує її або виконує дію за вас.

Ми поділили статтю на кілька розділів:

Перш ніж почати

Потрібен Обліковий запис Claude — у браузері на claude.ai, у додатку для комп’ютера або на мобільному пристрої.
Вам також знадобляться дані для входу в Smartsupp — під час налаштування ви увійдете у свій обліковий запис Smartsupp, щоб підтвердити підключення.

🟡 Вимога: MCP-сервер Smartsupp доступний у плані Plus Та вищих.

💡 Який план Claude мені потрібен? Конектори можна додавати як у безкоштовних, так і в платних планах Claude; кількість конекторів, які можна використовувати одночасно, залежить від вашого плану Anthropic.

Додайте Smartsupp із каталогу Claude

Smartsupp є в Каталозі Claude, тож ви можете додати його кількома натисканнями — без копіювання URL сервера чи редагування файлу конфігурації.

1. Відкрийте конектор Smartsupp. Перейдіть на claude.ai/directory/smartsupp, або відкрийте налаштування конекторів у Claude, перейдіть до каталогу та знайдіть Smartsupp.

2. Додайте його до свого облікового запису. Натисніть кнопку у верхньому правому куті сторінки конектора. Якщо ви не ввійшли в Claude, на кнопці буде напис Увійти, щоб додати І спочатку вам буде запропоновано увійти.

3. Увійдіть у Smartsupp. Claude відкриває сторінку входу в Smartsupp (OAuth). Ви підтверджуєте доступ один раз, і все готово — ви схвалюєте підключення, увійшовши в обліковий запис, а Claude ніколи не бачить вашого пароля Smartsupp.

4. Перевірте, чи все працює. Почніть новий чат і спробуйте простий запит, наприклад "Покажіть усіх операторів у моєму обліковому записі Smartsupp." Якщо Claude відповідає списком ваших операторів, підключення працює.

Claude Code (командний рядок)

Підключення складається з двох частин: додавання сервера однією командою та одноразової авторизації у браузері.

1. Додайте MCP-сервер. Виконайте цю команду в Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Увійдіть. Під час першого підключення Claude відкриває сторінку входу в Smartsupp у вашому браузері (OAuth). Ви підтверджуєте доступ один раз, і все готово — ви схвалюєте підключення, увійшовши в обліковий запис, а Claude ніколи не бачить вашого пароля Smartsupp.

⚠️ Примітка: Для авторизації автоматично використовується обліковий запис Smartsupp, у який ви зараз увійшли у браузері. Якщо ви керуєте кількома обліковими записами Smartsupp, перед авторизацією переконайтеся, що ви увійшли в потрібний.

3. Перевірте, чи все працює. Інструменти завантажуються в Новому сеансі — почніть його та спробуйте простий запит, наприклад "Покажіть усіх операторів у моєму обліковому записі Smartsupp." Якщо Claude відповідає списком ваших операторів, підключення працює.

Що ви можете робити

Після підключення Claude може читати ваші дані Smartsupp і керувати вашим Inbox за вашими вказівками. Ось основні запити, які варто спробувати — просто напишіть їх як звичайне речення:

"Підсумуйте учорашні розмови та виділіть ті, на які ще потрібно відповісти."
"Які розмови ще відкриті?"
"Скільки нових розмов у нас було минулого тижня порівняно з попереднім?"

Типові завдання, для яких це можна використовувати (із прикладами запитів):

⚠️ Відповіді та дії мають реальні наслідки. Повідомлення, яке ви надсилаєте через свого AI асистента, потрапляє в чат клієнта, а закриття, призначення або додавання тегів змінює Inbox для всієї вашої команди. Перш ніж асистент виконає дію, прочитайте, що саме він збирається зробити, особливо якщо це стосується багатьох розмов одночасно.

💡 Більше прикладів запитів та інформації про те, що залишається в Smartsupp і як обробляються ваші дані: Працюйте зі своїм Inbox у Smartsupp через AI асистента.

Корисно знати

Claude працює з вашими Реальними даними Smartsupp. Ви схвалюєте доступ, увійшовши в обліковий запис (OAuth) — Claude ніколи не бачить вашого пароля.
Читання (огляди, статистика, контакти) доступне в повному обсязі.
Дії (відповіді, теги, призначення, відкриття/закриття розмов) виконуються лише на ваш запит — усе залишається під вашим контролем.
Для тегів використовується фіксована палітра кольорів, з якої ви обираєте кольори.

Якщо щось не працює

Підключили не той обліковий запис? Вийдіть зі Smartsupp у браузері (або скористайтеся вікном інкогніто), відключіть конектор у Claude, а потім підключіть його та авторизуйтеся знову.
Не бачите інструментів? Почніть новий сеанс і перевірте конектор за допомогою команди /mcp .
Windows: Якщо сервер не відображається, зареєструйте його через файл проєкту .mcp.json Замість команди.
Відключення: Ви можете будь-коли видалити конектор за допомогою claude mcp remove smartsupp.

Що далі?

Підключіть Smartsupp до ChatGPT — той самий конектор для користувачів ChatGPT.
Огляд панелі управління — ознайомтеся з панеллю управління Smartsupp та її основними розділами.
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.

💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми раді допомогти!

Схожі статті