Targito — це чеська платформа для email-маркетингу й CRM. Модуль Smartsupp у Targito автоматично передає електронні адреси, зібрані у вашому чаті Smartsupp, у вашу контактну базу Targito, де їх може обробити кампанія «Новий контакт» (наприклад, за сценарієм вітального листа або подвійного підтвердження підписки).
У цій інструкції ви знайдете такі розділи:
Як це працює
Коли відвідувач вводить свій email у чаті Smartsupp, Targito створює новий контакт і автоматично передає його у вибрану кампанію «Новий контакт» для подальшої роботи (наприклад, надсилання вітального листа чи підтвердження підписки). У розділі Відповідність стовпців ви можете налаштувати стандартні значення, які призначатимуться кожному новому контакту (наприклад, source = smartsupp, consent = yes).
Модуль активується окремо для кожного сайту у лівій панелі Загальні налаштування, тож ви можете використовувати різні кампанії для різних сайтів.
Вимоги: Активний акаунт Smartsupp із доданим чатом на вашому сайті, а також готова кампанія «Новий контакт» у Targito (для запуску вітального або DOI-сценарію).
Налаштування модуля Smartsupp
Авторизуйтеся у Targito і перейдіть до розділу Модулі → Smartsupp. Налаштуйте модуль за такими кроками:
У полі Smartsupp Account ID введіть ваш ідентифікатор акаунта Smartsupp.
У полі Кампанія для нового контакту виберіть кампанію «Новий контакт», яка буде обробляти нові email-адреси.
У Відповідність стовпців → Новий стовпець виберіть стовпець у таблиці CONTACTS (наприклад, source чи consent_newsletter) і встановіть відповідне значення за замовчуванням (наприклад, smartsupp, true). Додавайте стільки зв’язків, скільки потрібно.
Натисніть Зберегти загальні налаштування.
У лівій панелі оберіть сайт і активуйте модуль за допомогою перемикача.
Порада: Ваш Smartsupp Account ID (chat key) можна знайти у Панелі Smartsupp → Налаштування → Канали → Живий чат → Встановлення.
Перевірка інтеграції
Відкрийте ваш сайт у новій вкладці браузера та запустіть чат. Введіть тестову email-адресу у Smartsupp — контакт має з’явитися у вашій базі Targito за кілька секунд, а кампанія «Новий контакт» запуститься згідно з налаштуваннями.
Порада: Якщо нові контакти не з’являються у Targito, перевірте правильність Smartsupp Account ID, переконайтеся, що модуль активований для потрібного сайту, а кампанія «Новий контакт» — активна. Якщо проблема лишилася — ознайомтеся з Чому я не бачу чат на моєму сайті? або зверніться в підтримку Targito.
Корисні матеріали:
Завантажити плагіни — повний перелік доступних платформ та інтеграцій.
Встановлення Smartsupp — огляд усіх способів додавання, включно з ручним додаванням коду.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — змініть кольори, положення, привітальні повідомлення та інші параметри.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус віджета чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на моєму сайті? — рішення поширених проблем з відображенням чату на сайті.
Завантажити плагіни — дивіться всі доступні інтеграції платформ.