Targito — це чеська платформа email-маркетингу та CRM. Модуль Smartsupp у Targito автоматично зберігає адреси ел. пошти, зібрані через ваш чат Smartsupp, у вашу контактну базу Targito, де вони можуть оброблятися кампанією «Новий контакт» (вітальний ланцюжок, подвійне підтвердження згоди тощо).
Цей посібник поділено на такі розділи:
Як це працює
Коли відвідувач вводить свою адресу ел. пошти у ваш чат Smartsupp, Targito створює новий контакт і передає його в обрану кампанію «Новий контакт» для подальшої обробки (вітальний ел. лист, підтвердження згоди тощо). У секції Column Mapping ви можете задати стандартні значення, які застосовуються до кожного нового контакту (наприклад, source = smartsupp, consent = yes).
Модуль увімкнено окремо для кожного сайту в лівій панелі Default Settings, тому ви можете запускати різні кампанії для кожного сайту.
Вимоги: Активний обліковий запис Smartsupp зі встановленим на вашому сайті чатом і підготовлена кампанія «Новий контакт» у Targito (для вітального/DOI-ланцюжка).
Налаштувати модуль Smartsupp
Увійдіть в адмін-панель Targito і перейдіть до Modules → Smartsupp. Налаштуйте модуль:
У полі Smartsupp Account ID введіть ID свого облікового запису зі Smartsupp.
У полі Campaign for new contact виберіть кампанію «Новий контакт», яка повинна обробляти нові зібрані ел. пошти.
У Column Mapping → New Column виберіть стовпець у таблиці CONTACTS (наприклад, source, consent_newsletter) і задайте його стандартне значення (наприклад, smartsupp, true). Додайте стільки відповідностей, скільки потрібно.
Натисніть Save default settings.
У лівій панелі виберіть сайт і увімкніть модуль за допомогою перемикача.
Порада: Знайти свій Smartsupp Account ID (ключ чату) ви можете в панелі управління Smartsupp → Налаштування → Вікно чату → Код чату.
Перевірити інтеграцію
Відкрийте свій сайт у новій вкладці браузера та почніть чат. Введіть тестову адресу ел. пошти в чат Smartsupp — контакт має з’явитися у вашій контактній базі Targito протягом кількох миттєвостей, і кампанія «Новий контакт» має запуститися згідно з налаштуваннями.
Порада: Якщо нові контакти не з’являються в Targito, перевірте, чи правильно вказано Smartsupp Account ID, чи увімкнено модуль для потрібного сайту та чи активна кампанія «Новий контакт». Все ще нічого? Див. Чому я не бачу чат на своєму сайті? або зверніться до служби підтримки Targito.
Супутні матеріали:
Завантажити плагіни — повний список підтримуваних платформ та інтеграцій.
Встановлення Smartsupp — огляд усіх методів встановлення, включно з ручним вставленням коду.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте кольори, позицію, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус вікна чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — рішення найпоширеніших проблем із встановленням.
Завантажити плагіни — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.