Drupal — це потужна система керування контентом із відкритим кодом, яку використовують підприємства, державні та освітні установи по всьому світі. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як додати на свій сайт Drupal живий чат Smartsupp і Flow (раніше чат-боти) widget — актуальна інструкція для Drupal 9, 10 та 11, а також окремий розділ для старішої версії Drupal 7.
Ми розділили посібник на такі частини:
Скопіювати код Smartsupp
Увійдіть до панелі керування Smartsupp і перейдіть у Налаштування → Канали → Живий чат → Встановлення. Скопіюйте увесь код із запропонованого фрагмента.
Порада: Ще не маєте облікового запису Smartsupp? Зареєструйтеся безкоштовно — це займе лише 2 хвилини.
Додати власний блок (Drupal 9, 10, 11)
Сучасні версії Drupal дозволяють додати код Smartsupp через власний блок — додаткові модулі не потрібні. Увійдіть до адміністративної панелі Drupal і відкрийте Структура > Макет блоків > Бібліотека власних блоків. Натисніть Додати власний блок, дайте йому назву (наприклад, "Smartsupp") і додайте код Smartsupp у поле для тіла блоку. Виберіть формат Повний HTML, щоб зберегти тег script, а потім натисніть Зберегти.
Розмістити блок на сайті
Тепер вкажіть Drupal, де відображати цей блок. Поверніться у Структура > Макет блоків, знайдіть потрібну область (наприклад, footer або content), натисніть Розмістити блок, оберіть свій блок Smartsupp і збережіть зміни. Віджет відображається на кожній сторінці, на якій присутня ця область, тож він буде доступний для всіх відвідувачів.
Встановити на Drupal 7 (застарілий)
Якщо ви ще використовуєте Drupal 7, порядок дій буде іншим — для цього доведеться встановити сторонній модуль, щоб розмістити код у заголовку сторінки.
Увага: Підтримка Drupal 7 завершилася у січні 2025 року — він більше не отримує оновлень безпеки. Рекомендуємо перейти на Drupal 10 або 11. Далі наведено інструкцію для стороннього модуля Add To Head — Smartsupp не гарантує його роботу й не надає технічної підтримки щодо нього.
1. Встановіть модуль Add To Head. Завантажте модуль Add To Head у форматі .ZIP. Увійдіть до адмін-панелі Drupal, відкрийте Модулі > Список, натисніть Встановити новий модуль, завантажте ZIP-файл і натисніть Встановити.
2. Активуйте модуль. Після встановлення модуль не буде активний, доки ви його не увімкнете. Знайдіть Add To Head у списку модулів, поставте галочку й збережіть налаштування.
3. Створіть профіль і вставте код. Перейдіть до налаштувань Add To Head, створіть новий профіль (наприклад, "Smartsupp"), вставте код Smartsupp у відповідне поле, оберіть, для яких сторінок він буде використовуватися, і збережіть.
Перевірити встановлення
Відкрийте сторінку свого сайту Drupal у новій вкладці браузера та оновіть сторінку. Вікно чату Smartsupp має з’явитися у кутку сайту. Увійдіть у панель керування Smartsupp, щоб почати спілкування з відвідувачами.
Порада: Якщо живий чат не відображається, очистіть кеш Drupal (Конфігурація > Продуктивність > Очистити всі кеші) або спробуйте відкрити сайт у режимі інкогніто. Для Drupal 9/10/11 також перевірте, що формат тіла блоку встановлено на Повний HTML і що блок розміщено у видимій області.
Додаткові матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх способів встановлення.
Чому я не бачу живий чат на своєму сайті? — вирішення найпоширеніших проблем із відображенням живого чату.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — змініть кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус віджета чату та як ним керувати.
Чому я не бачу живий чат на своєму сайті? — як усунути найпоширеніші проблеми з відображенням живого чату.
Завантажити плагіни — дізнайтеся про всі доступні інтеграції з платформами.