Drupal — потужна система керування вмістом із відкритим кодом, яку використовують компанії, державні органи та навчальні заклади в усьому світі. Цей посібник показує, як додати widget живого чату Smartsupp і Flow (раніше — чат-боти) на ваш сайт Drupal — актуальні інструкції для Drupal 9, 10 і 11, а також окремий розділ для застарілої версії Drupal 7.
Ми поділили посібник на такі розділи:
Скопіюйте код Smartsupp
Увійдіть до панелі управління Smartsupp і перейдіть до Налаштування > Вікно чату > Встановлення > Вставити код. Скопіюйте весь фрагмент коду.
Порада: Ще не маєте облікового запису Smartsupp? Зареєструватися безкоштовно — Це займе лише 2 хвилини.
Додайте власний блок (Drupal 9, 10, 11)
Сучасні версії Drupal дають змогу вставити код Smartsupp через власний блок — додаткові модулі не потрібні. Увійдіть до панелі адміністратора Drupal і перейдіть до Структура > Розміщення блоків > Бібліотека власних блоків. Натисніть Додати власний блок, Укажіть назву (наприклад, "Smartsupp") і вставте код Smartsupp у поле вмісту. Змініть текстовий формат на Повний HTML Щоб зберегти тег script, а потім натисніть Зберегти.
Розмістіть блок на вашому сайті
Тепер укажіть Drupal, де має відображатися блок. Поверніться до Структура > Розміщення блоків, Знайдіть область (наприклад Нижній колонтитул Або Вміст), Натисніть Розмістити блок, Виберіть ваш блок Smartsupp і збережіть конфігурацію. Widget завантажується на кожній сторінці, де відображається ця область, тому він доступний на всьому вашому сайті.
Установіть на Drupal 7 (застаріла версія)
Якщо ви досі використовуєте Drupal 7, кроки відрізняються — вам знадобиться сторонній модуль, щоб вставити власний код у заголовок сторінки.
Увага: Підтримка Drupal 7 завершилася в січні 2025 року, і ця версія більше не отримує оновлень безпеки. Рекомендуємо перейти на Drupal 10 або 11. Наведені нижче кроки передбачають використання стороннього модуля Add To Head — Smartsupp не несе відповідальності за його роботу й не надає підтримки щодо нього.
1. Установіть модуль Add To Head. Завантажте Модуль Add To Head У вигляді файлу .ZIP. У панелі адміністратора Drupal перейдіть до Модулі > Список, Натисніть Установити новий модуль, Завантажте ZIP і натисніть Установити.
2. Увімкніть модуль. Після встановлення модуль не працюватиме, доки ви його не активуєте. Знайдіть Add To Head У списку модулів, установіть прапорець і збережіть конфігурацію.
3. Створіть профіль і вставте код. Перейдіть до налаштувань Add To Head, створіть новий профіль (наприклад, "Smartsupp"), вставте код Smartsupp у поле фрагмента коду, налаштуйте, де він має відображатися, і збережіть.
Перевірте встановлення
Відкрийте ваш сайт Drupal у новій вкладці браузера й оновіть сторінку. Widget чату Smartsupp має з’явитися в куті вашого сайту. Увійдіть до вашої Панелі управління Smartsupp Щоб почати спілкуватися з відвідувачами.
Порада: Якщо widget чату не відображається, очистьте кеш Drupal (Конфігурація > Продуктивність > Очистити всі кеші) Або відкрийте ваш сайт у вікні режиму інкогніто. У Drupal 9/10/11 також переконайтеся, що для вмісту блоку встановлено текстовий формат «Повний HTML» і що блок розміщено у видимій області.
Пов’язані матеріали:
Встановлення Smartsupp — Повний огляд усіх способів встановлення.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте найпоширеніші проблеми зі встановленням.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — Налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус widget чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте найпоширеніші проблеми зі встановленням.
Завантажити плагіни — Ознайомтеся з усіма доступними інтеграціями з платформами.