IdoSell (раніше відомий як IAI-Shop) — популярна польська SaaS-платформа для електронної комерції. Smartsupp інтегрується з IdoSell через систему Маркетингові кампанії цієї платформи: ви створюєте нову індивідуальну кампанію та вставляєте в неї код чату Smartsupp. Після цього система додасть код чату на всі сторінки вашого магазину.
У цьому посібнику розглянемо такі етапи:
Відкрийте кабінет IdoSell
Увійдіть до адміністративної панелі магазину IdoSell. У головному меню відкрийте Маркетинг → Маркетингові кампанії (назви розділів можуть дещо відрізнятись залежно від версії платформи).
Додайте нову маркетингову кампанію
У розділі маркетингових кампаній натисніть Додати нову кампанію. Вкажіть зрозумілу назву (наприклад, "Smartsupp chat") та виберіть опцію для додавання власного HTML/JavaScript-коду у ваш магазин.
Вставте код чату Smartsupp
Відкрийте новостворену кампанію для редагування. Вкажіть, на яких сторінках вона буде активна (зазвичай — на всіх сторінках магазину), і вставте код чату Smartsupp у поле HTML/JavaScript у межах цієї кампанії.
Ваш код чату знаходиться в панелі керування Smartsupp → Налаштування → Канали → Живий чат → Встановлення. Скопіюйте повністю цей код і вставте його до IdoSell-кампанії.
Порада: Ще не маєте облікового запису Smartsupp? Зареєструйтесь безкоштовно — це займе всього 2 хвилини.
Збережіть кампанію та переконайтесь, що вона має статус активна. Після цього IdoSell автоматично додасть код чату на сторінки магазину.
Перевірте встановлення
Відкрийте головну сторінку свого магазину на IdoSell у новій вкладці браузера та оновіть її. Вікно чату Smartsupp має з'явитися у кутку сторінки. Після цього зайдіть у панель керування Smartsupp, щоб почати спілкування з відвідувачами магазину.
Порада: Якщо чат не з'являється, спробуйте очистити кеш браузера або відкрийте магазин у приватному вікні. Перевірте також, чи кампанія IdoSell активна і чи охоплює вона всі сторінки магазину. Не допомогло? Дивіться Чому на сайті не відображається чат?
Корисні матеріали:
Встановлення Smartsupp — детальний огляд усіх варіантів встановлення, включаючи ручне додавання коду.
Чому на сайті не відображається чат? — вирішення найпоширеніших питань щодо встановлення.
Що далі?
Базові налаштування чату — змініть кольори, розташування, привітальні повідомлення та інші параметри.
Статус чату — як працює статус віджета та як ним керувати.
Чому на сайті не відображається чат? — вирішення найбільш поширених питань щодо встановлення.
Завантажити плагіни — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.