Готові відповіді — це наперед створені тексти, які можна швидко вставити та надіслати в один клік: вітання, відповіді на часті питання тощо. Вони значно прискорюють спілкування з клієнтами та знімають потребу кожного разу набирати однакові повідомлення вручну.
Ми поділили цю статтю на частини для зручності:
Створити готову відповідь
Відкрийте готові відповіді, натиснувши на своє Фото профілю у лівому нижньому куті та оберіть Готові відповіді. Щоб додати нову, натисніть Додати готову відповідь:
Після цього заповніть такі поля:
Назва готової відповіді — ключ, за яким ви швидко знайдете потрібний текст. Чим коротша й простіша назва, тим легше запам’ятати.
Текст готової відповіді — саме це повідомлення ви будете надсилати у чаті.
Оберіть тип готової відповіді (див. нижче) та натисніть Зберегти.
Особисті та командні готові відповіді
Створюючи готову відповідь, ви можете визначити, чи буде вона Особистою (доступна лише вам), чи Командною (видима всім членам вашої команди).
Примітка: Командні готові відповіді доступні у тарифах Expert та Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
Що далі?
Автоматичні повідомлення — автоматично вітаєте відвідувачів за допомогою правил.
Налаштування профілю — керуйте налаштуваннями особистого облікового запису.
Inbox – основні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтри.
💡 Потрібна допомога? Зверніться до нашої команди підтримки — ми з радістю допоможемо!