Готові відповіді — це заздалегідь підготовлені тексти, які ви повторно використовуєте й надсилаєте одним кліком — вітання, відповіді на часті запитання тощо. Вони роблять ваше обслуговування клієнтів швидшим, позбавляючи вас необхідності щоразу знову набирати одне й те саме повідомлення.
Ми розділили цю статтю на кілька розділів:
Створення готової відповіді
Відкрийте готові відповіді, натиснувши свою фотографію профілю у лівому куті та вибравши Готові відповіді. Щоб створити нову, натисніть Додати готову відповідь:
Потім заповніть:
Назву готової відповіді яка викликає текст — що коротша, то легше запам’ятати.
Текст готової відповіді який ви надсилатимете в розмовах.
Виберіть тип готової відповіді (див. нижче) і натисніть Зберегти.
Персональні та командні готові відповіді
Створюючи готову відповідь, ви можете зробити її персональною (лише для себе) або командною готовою відповіддю (спільною для всієї вашої команди).
Примітка: Командні готові відповіді доступні в пакеті Expert та Ultimate пакети (legacy: Pro, Ultimate).
Що далі?
Автоматичні повідомлення — автоматично вітати відвідувачів на основі правил.
Налаштування профілю — керувати персональними налаштуваннями облікового запису.
Вхідні – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми раді вам допомогти!