Примітка: Ми більше не розробляємо плагін Smartsupp для Magento. Для деяких версій плагін може працювати некоректно. У таких випадках потрібно вставити код чату вручну.
Використовуєте Magento для свого інтернет‑магазину? У цій інструкції крок за кроком показано все, що потрібно, щоб підключити Smartsupp до вашого магазину — від встановлення плагіна до ручної інтеграції коду.
Ми розділили інструкцію на такі розділи:
Варіант 1: встановлення за допомогою плагіна Magento
Найпростіший спосіб додати Smartsupp до магазину Magento — через офіційний плагін. Виконайте ці кроки, щоб встановити та підключити його.
Отримайте плагін у Magento Marketplace
Перейдіть на сторінку Smartsupp Live Chat у Magento Marketplace, виберіть свою Edition і Version і натисніть Add to Cart.
На сторінці оформлення замовлення натисніть Place Order (плагін безкоштовний).
На наступній сторінці виберіть Install.
Вас буде перенаправлено на сторінку облікового запису з Access Keys. Залиште цю сторінку відкритою — ключі знадобляться пізніше.
Встановіть плагін через Web Setup Wizard
Увійдіть у Magento Admin та перейдіть до System > Web Setup Wizard.
Виберіть Extension Manager.
Введіть Access Keys зі сторінки облікового запису Magento Marketplace і натисніть Submit.
Натисніть кнопку Refresh, потім натисніть Review and Install.
Знайдіть smartsupp/smartsupp, виберіть його та натисніть Install.
Запустіть перевірку готовності та встановіть плагін
Виберіть Start Readiness Check або натисніть Next (перевірка запуститься автоматично).
Щойно ваші налаштування Magento та хостингу пройдуть перевірку, натисніть Next.
Magento рекомендує створити backup перед встановленням будь‑якого плагіна.
Примітка: Якщо створення резервної копії не вдалося, зверніться до свого розробника Magento. Ви можете пропустити створення резервної копії — Magento покаже попередження, але ви зможете продовжити.
Натисніть Install, щоб розпочати встановлення. Ви побачите прогрес у консольному журналі — це може зайняти кілька хвилин.
Після завершення встановлення з’явиться сторінка Success. Натисніть Back to Setup Tool.
Підключіть свій обліковий запис Smartsupp
Поверніться на домашню сторінку Admin, виберіть System, знайдіть Smartsupp і натисніть Settings.
Ви можете Create a free account або Connect an existing account. Увійдіть, використовуючи свої облікові дані Smartsupp, щоб прив’язати обліковий запис.
Якщо все налаштовано правильно, ви побачите сторінку підтвердження.
Порада: Після підключення облікового запису перейдіть на домашню сторінку магазину та оновіть сторінку — тепер має бути видно widget чату Smartsupp.
Варіант 2: ручне встановлення коду
Якщо плагін не працює з вашою версією Magento або якщо ви віддаєте перевагу ручному керуванню, ви можете вставити код чату Smartsupp безпосередньо у файли теми.
Скопіюйте код чату
Знайдіть свій унікальний код чату Smartsupp на панелі управління в розділі Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Вставте код у свою тему
У Magento Admin перейдіть до Content > Design > Configuration. Відредагуйте тему свого магазину та вставте код чату Smartsupp у поле HTML Head > Scripts and Style Sheets. Збережіть конфігурацію та очистіть кеш.
Примітка: Безпосереднє редагування файлів теми може пошкодити ваш магазин, якщо зробити це неправильно. Якщо ви не впевнені у своїх навичках роботи з кодом, зверніться по допомогу до веб‑розробника.
Порада: Після збереження конфігурації та очищення кешу відкрийте домашню сторінку свого магазину та оновіть сторінку — тепер має бути видно widget чату Smartsupp.
Пов’язані матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх способів встановлення.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб встановлення за допомогою GTM.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте кольори, позицію, вітальні повідомлення та інше.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус widget’а чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усунення типових проблем із встановленням.
Завантажити плагіни — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.