Примітка: Ми більше не розробляємо плагін Smartsupp для Magento. Для певних версій цей плагін може працювати некоректно. У такому разі потрібно вставити код чату вручну.
Ви використовуєте Magento для свого інтернет-магазину? У цій інструкції показано всі кроки для підключення Smartsupp до вашого магазину — від встановлення плагіна до ручної інтеграції коду.
Ми розбили інструкцію на такі розділи:
Варіант 1: Встановлення за допомогою плагіна Magento
Найпростіший спосіб додати Smartsupp до магазину Magento — через офіційний плагін. Дотримуйтесь цих кроків для встановлення та підключення.
Отримайте плагін у Magento Marketplace
Перейдіть на сторінку Smartsupp Live Chat у Magento Marketplace, оберіть свою Edition та Version, і натисніть Додати до кошика.
На сторінці оформлення замовлення натисніть Оформити замовлення (цей плагін – безкоштовний).
На наступній сторінці оберіть Встановити.
Вас буде перенаправлено на сторінку вашого облікового запису з Ключами доступу. Залиште цю сторінку відкритою — ключі знадобляться далі.
Встановіть плагін через Web Setup Wizard
Увійдіть у Magento Admin та відкрийте System > Web Setup Wizard.
Оберіть Extension Manager.
Введіть Ключі доступу із сторінки облікового запису Magento Marketplace і натисніть Надіслати.
Натисніть Оновити, а потім Переглянути і встановити.
Знайдіть smartsupp/smartsupp, оберіть його і натисніть Встановити.
Запустіть перевірку сумісності та встановіть
Оберіть Start Readiness Check або натисніть Далі (перевірка запуститься автоматично).
Після проходження перевірки налаштувань Magento і хостингу натисніть Далі.
Magento рекомендує створити Резервну копію перед встановленням будь-якого плагіна.
Примітка: Якщо резервне копіювання не вдалося, зверніться до вашого розробника Magento. Можна пропустити цей крок — Magento покаже попередження, але ви зможете продовжити.
Щоб почати встановлення, натисніть Встановити. Ви побачите хід виконання в журналі консолі — це може зайняти кілька хвилин.
Після завершення установки з’явиться сторінка Успіх. Натисніть Повернутися до інструменту налаштування.
Під’єднайте ваш обліковий запис Smartsupp
Поверніться на домашню сторінку адміністратора, оберіть System, знайдіть Smartsupp та натисніть Налаштування.
Ви можете Створити безкоштовний обліковий запис або Підключити існуючий обліковий запис. Увійдіть під своїми обліковими даними Smartsupp, щоб зв’язати облікові записи.
Якщо все налаштовано правильно, з’явиться сторінка підтвердження.
Порада: Після підключення вашого облікового запису відкрийте головну сторінку магазину й оновіть її — Smartsupp чат-бокс має з’явитися автоматично.
Варіант 2: Ручна установка коду
Якщо плагін не працює з вашою версією Magento або вам потрібен повний контроль, можна вставити Smartsupp код чату безпосередньо у файли теми.
Скопіюйте код чату
Знайдіть ваш унікальний Smartsupp код чату в панелі управління у розділі Налаштування → Канали → Живий чат → Встановлення.
Вставте код у тему
У Magento Admin відкрийте Content > Design > Configuration. Відкрийте налаштування теми магазину і вставте Smartsupp код чату в поле HTML Head > Scripts and Style Sheets. Збережіть зміни та очистьте кеш.
Примітка: Пряме редагування файлів теми може пошкодити магазин, якщо виконати це неправильно. Якщо ви не впевнені у своїх навичках, зверніться до веб-розробника.
Порада: Після збереження змін і очищення кешу відкрийте головну сторінку магазину й оновіть її — Smartsupp віджет чату має з’явитися автоматично.
Додаткові матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх методів установки.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб інсталяції через GTM.
Що далі?
Основні налаштування чат-бокса — змінюйте кольори, позицію, привітальні повідомлення та інше.
Статус чат-бокса — як працює статус Smartsupp віджета і як його контролювати.
Чому не видно чат на вашому сайті? — усунення типових проблем із встановленням.
Завантаження плагінів — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.